PENERAPAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DALAM ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP ANTRIAN ONLINE PADA APLIKASI JAKSEHAT

• PANGERAN RANGGA SUKMADINATA
• 2025

---

Kemajuan di bidang teknologi informasi telah menghasilkan transformasi signifikan dalam sistem pelayanan publik, termasuk di sektor kesehatan. Aplikasi JakSehat yang diciptakan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta muncul sebagai jawaban untuk mempermudah akses terhadap layanan kesehatan, khususnya dengan fitur antrean online. Meskipun fitur ini sudah berfungsi, penting untuk mengenali bagaimana pengguna merasakan dan mengalami proses aksesnya. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menilai tingkat kepuasan dan kemudahan dalam penggunaan fitur antrean online di aplikasi JakSehat dengan pendekatan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini dilakukan di daerah Perumnas Klender, Jakarta Timur, menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Sebanyak 50 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi diikutsertakan melalui distribusi kuesioner yang berbasis SUS. Validitas dan reliabilitas data dianalisis menggunakan aplikasi SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa rata-rata skor kegunaan yang didapat adalah 56,1, yang termasuk dalam kategori penerimaan marginal, dengan penilaian deskriptif “OK” dan nilai skala D. Ini menunjukkan bahwa meskipun fitur ini sudah digunakan oleh masyarakat, masih ada beberapa aspek penting yang perlu ditingkatkan, seperti kejelasan antarmuka, konsistensi sistem, dan alur penggunaan yang sederhana.

• Sistem Infomasi
• Aplikasi JakSehat
• System Usability Scale (SUS)

https://repository.bsi.ac.id/repo/71417/PENERAPAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)-DALAM-ANALISIS-KEPUASAN-PENGGUNA-TERHADAP-ANTRIAN-ONLINE-PADA-APLIKASI-JAKSEHAT
File full-text dikunci.