Analisa Kualitas Layanan Terhadap Aplikasi Manajemen Aset Pada PT. Hutama Karya Menggunakan PIECES Framework

• Yulia Ghina Rahmawati
• 2023

---

Dengan adanya teknologi Aplikasi Manajemen Aset berbasis Website dapat membantu dan mempermudah perusahaan dalam pengelolahan aset yang dibutuhkan untuk mengambil keputusan. Seperti hal nya PT. Hutama Karya pada divisi Operasi dan Pemeliharaan Jalan Tol yang memanfaatkan teknologi aplikasi berbasis website dalam memanajemen aset. Metode PIECES adalah proses untuk mengevaluasi nilai atau kualitas suatu sistem atau website yang telah dibuat. Tujuannya adalah untuk menentukan apakah sistem atau website tersebut berguna dan relevan dengan kebutuhan pengguna saat digunakanBerdasarkan perhitungan analisa pengukuran skor rata-rata kepuasaan pengguna terhadap kualitas Website Manajemen Aset pada PT.Hutama Karya , (Persero), bahwa setiap dimensi pada metode PIECES memilki hasil penilaian masing- 40 masing, seperti dimensi Perfomance mendapatkan nilai

4.09 dan mendapatkan hasil paling rendah, dimensi Information mendapatkan nilai 4.18, Economy mendapakan nilai 4.15, dimensi Control and Security mendapat nilai 4,27, dimensi Efficiency mendapatkan nilai 4.38 serta mendapatkan hasil paling tinggi, dan dimensi Service mendapat nilai 4.34, sehingga masing-masing nilai antar dimensi PIECES memiliki keterhubungan masing-masing dan kepuasaan pengguna mendapat nilai 4.23 yang menyimpulkan bahwa pengguna Sangat Puas terhadap aplikasi manajemen aset tersebut, dan nilai tersebut dihasilkan melalui perhitungan skor rata- rata dari keseluruhan dimensi variabelDiharapkan untuk PT. Hutama Karya untuk tetap menjaga kualitas Aplikasi Manajemen Aset tersebut menjadi lebih baik, sehingga pengguna lebih efektif dan efisien dalam menggunakan aplikasi tersebut.

• Analisa
• Kualitas Layanan
• PIECES Framework

----