Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Chat GPT Menggunakan Metode PIECES

• Mochamad Nur Fauzi
• 2023

---

"Chat GPT" mengacu pada penggunaan model bahasa alami berbasis GPT (Generative Pre-trained Transformer) dalam aplikasi berbasis percakapan atau chat. GPT adalah jenis model pembelajaran mesin yang sangat kuat yang dapat menghasilkan teks yang wajar dan relevan berdasarkan input yang diberikan. Chat GPT (Generative Pre-trained Transformer) merupakan salah satu aplikasi yang menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) dan Machine Learning (ML) untuk menghasilkan teks yang terlihat seperti dihasilkan oleh manusia. Dalam konteks chat GPT, aplikasi ini mampu menghasilkan jawaban atau respons yang terlihat seperti dihasilkan oleh manusia pada percakapan chat. Penelitian ini menggunakan metode PIECES (Performance, Informations and data, Economics, Control and security, Efficiency dan Service) dengan pengukuran skala likert dan diolah menggunakan SPSS. Jumlah responden yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini akan didapatkan nilai rata-rata dari setiap variabel, yaitu variabel Performance mendapatkan nilai 4,19 (puas), Informations and data mendapatkan nilai 4,29 (sangat puas), Economics mendapatkan nilai 4,16 (puas), Control and security mendapatkan nilai 4,17 (puas), Efficiency mendapatkan nilai 4,05 (puas) dan Service mendapatkan nilai 4,28 (sangat puas). Sedangkan untuk total rata-rata tingkat kepuasan dari semua variabel yaitu mendapatkan nilai sebesar 4,19 (puas).

• Analisis
• Aplikasi
• ChatGPT
• Metode PIECES

Ari Saktiono, M. (2019). Penerapan Google Form Untuk Evaluasi Kehadiran Perkuliahan Taruna-Taruni Teknika PDP UHT. Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 9(2), 113. https://doi.org/10.30649/jurapk.v9i2.70

Fendya, W. T., & Wibawa, S. C. (2018). Pengembangan Sistem Kuesioner Daring Dengan Metode Weight Product Untuk Mengetahui Kepuasan Pendidikan Komputer Pada LPK Cyber Computer. Jurnal IT-EDU, 03(01), 45–53. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/it-edu/article/view/24293/22218

Ginting, W., & Sebayang, L. R. M. (2020). Korelasi Antara Penayangan Indonesian Idol Season Sepuluh di RCTI Dengan Minat Menonton Masyarakat Di Desa Batukarang. Ilmiah Ilmu Komunikasi, 5, 183–197.

Kepemimpinan, P., Organisasi, B., Terhadap, D. A. N. K., Poluan, J. G., Ekonomi, F., & Manajemen, J. (2019). Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Bank Syariah Mandiri Cabang Bitung. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 31–40. https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22258

Sari, Y. R., & Nurmiati, E. (2021). Analisis Kepuasan Pengguna Google Classroom Menggunakan PIECES Framework ( Studi Kasus : Prodi Sistem Informasi UIN Jakarta ). Jurnal Nasional Informatika Dan Teknologi, 5(2), 1–6.

Septiani, Y., Aribbe, E., & Diansyah, R. (2020). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi Dan Open Source, 3(1), 131–143. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i1.560

Sirait, R. M., Nainggolan2, T. S., F.Marbun3, T., Bancin4, R., Manullang5, N. B., & Nurweni6. (2021). The influence of local brand image and product quality on customer loyalty at PT. Sinar Menara Deli Medan Pengaruh citra merek lokal dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT.Graha Aluminium Produk. Jurnal Global Manajemen Program Studi S1 Manajemen FE-UDA, 10(1), 38–45.

Sitohang, S. I., & Rustam, T. A. (2022). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Kartu Telkomsel (Studi Kasus Pelanggan Kartu Telkomsel Batam). J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 7(2), 694. https://doi.org/10.33087/jmas.v7i2.555

Supriyatna, A., & Maria, V. (2017). Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan Penerapan Sistem Informasi DJP Online dengan Kerangka PIECES. Khazanah Informatika : Jurnal Ilmu Komputer Dan Informatika, 3(2), 88–94. https://doi.org/10.23917/khif.v3i2.5264

Sutarno, S. (2021). Penggunaan Google Form pada Pembelajaran Moda Daring untuk Meningkatkan Hasil Belajar Siswa pada Mata Pelajaran Fisika Materi Teori Relativitas Khusus di SMAN 4 Kota Bima Kelas XII MIPA 1 Semester Ganjil Tahun pelajaran 2020/2021. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Indonesia (JPPI), 1(2), 228–247. https://doi.org/10.53299/jppi.v1i2.54

Suwandi, E., Imansyah, F. H., & Dasril, H. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Menggunakan Skala Likert pada Layanan Speedy yang Bermigrasi ke Indihome. Jurnal Teknik Elektro, 11.

Zein, S., Yasyifa, L., Ghozi, R., Harahap, E., Badruzzaman, F., & Darmawan, D. (2019). PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA KUANTITATIF MENGGUNAKAN APLIKASI SPSS (Vol. 4, Issue 1).