Analisis Tingkat Kepuasan Penggunaan Aplikasi Flip Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM)

• Asshary Achmad
• 2023

---

Flip adalah sebuah aplikasi berbasis mobile yang menyediakan berbagai layanan keuangan, termasuk pembayaran online, transfer dana, dan pengelolaan keuangan pribadi, yang dimana gaya hidup manusia saat ini mulai terjadi pergeseran secara signifikan, dimana segala sesuatu dituntut untuk dilakukan secara cepat, mudah, dan praktis. Salah satu wujud kepraktisan yang ada di tengah masyarakat adalah maraknya sistem online. Pada saat ini Flip merupakan salah satu aplikasi transaksi digital yang tidak menggunakan biaya admin dalam transaksi antar bank yang berbeda, karena itu aplikasi Flip ini masih dalam tahap pengembangan sehingga penelitian ini perlu dilakukan untuk memberikan daya tarik bagi mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan Mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika pengguna aplikasi Flip. Penelitian ini menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM) dengan menggunakan lima variable yaitu Actual Use (X1), Perceived Ease Of Use (X2), Perceived Usefulness (X3), Perceived Risk (X4), Perceived Trust (Y). Dinyatakan bahwa hasil penelitian Actual Use dengan nilai persentase 63,6%, Perceived Easy Of Use dengan presentase 75,6%, perceived Usefulness dengan presentase 74,4%, Perceived Risk dengan presentase 72,2%, Perceived Trust dengan presentase 72,8%, dengan kategori Puas. Dari hasil presepsi kepuasan dapat diambil kesimpulan bahwa Mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika puas menggunakan aplikasi Flip.

• Analisis Tingkat Kepuasan
• Google Form
• Kuesioner
• Mahasiswa
• Metode TAM

Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.

Aini, F., Muttakin, F., Ahsyar, T. K., & Saputra, E. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DANA Menggunakan Metode TAM dan EUCS. 06(01), 65– 76.

Harseno, D. F. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Penggunaan E- Wallet Di Indonesia. ABIS: Accounting and Business Information Systems Journal, 9(4). https://doi.org/10.22146/abis.v9i4.70384

Hidayat, T., & Canta, D. S. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Aplikasi Tokopedia dengan Menggunakan Metode TAM. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(2), 472. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i2.4088

Mulyanto, A., Sumarsono, S., Niyartama, T. F., & Syaka, A. K. (2020). Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) dalam Pengujian Model Penerimaan Aplikasi MasjidLink. Semesta Teknika, 23(1), 27–38. https://doi.org/10.18196/st.231253

Musdalifah, & Hadisaputro, E. L. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Technology Acceptance Model Pada Aplikasi DANA. Journal Of Computer System and Informatics, 4(1), 72–78. https://doi.org/10.47065/josyc.v4i1.2493

Rezki dwy putra. (2021). analisis kepuasan pengguna aplikasi flip.id menggunakan metode TAM dan EUCS. Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence (JEISBI), 2(4), 4.

Septiani, Y., Aribbe, E., & Diansyah, R. (2020). ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS ABDURRAB TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE

SEVQUAL (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi      Dan                             Open           Source,         3(1),                 131–143. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i1.560

Suwandi, E., Imansyah, F. H., & Dasril, H. (2018). Analisis Tingkat Kepuasan Menggunakan Skala Likert pada Layanan Speedy yang Bermigrasi ke Indihome. Jurnal Teknik Elektro, 11.

Tulodo, B. A. R., & Solichin, A. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, Tbk.). Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 10(1), 25–43.