Evaluasi Penerimaan Chatbot AI Berdasarkan Model Theory of Planned Behavior

• RAEHAN FEBRIANSYAH SUHANA PUTRA
• 2025

---

Chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) semakin banyak digunakan dalam lingkungan pendidikan dan pekerjaan untuk membantu proses belajar, menyelesaikan tugas, dan mencari informasi. Namun, penerimaan pengguna terhadap teknologi ini belum sepenuhnya dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat penerimaan pengguna terhadap chatbot AI dengan menggunakan pendekatan Theory of Planned Behavior (TPB), yang terdiri dari tiga dimensi utama: sikap terhadap perilaku (attitude toward behavior), norma subjektif (subjective norm), dan kontrol perilaku yang dirasakan (perceived behavioral control). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring. Sebanyak 100 responden dari kalangan siswa, mahasiswa, dan pegawai kantoran berpartisipasi dalam penelitian ini. Data dianalisis menggunakan Microsoft Excel, mencakup proses data cleaning, uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis deskriptif pada masing-masing dimensi TPB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi memberikan kontribusi positif terhadap penerimaan chatbot AI, dengan dimensi sikap menjadi faktor yang paling dominan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem chatbot yang lebih adaptif dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.

• Chatbot AI
• Theory of Planned Behavior
• sikap
• norma subjektif
• kontrol perilaku.

https://repository.bsi.ac.id/repo/67092/Evaluasi-Penerimaan-Chatbot-AI-Berdasarkan-Model-Theory-of-Planned-Behavior
File full-text dikunci.