Evaluasi Alfagift Dan Klik Indomaret Terhadap User Experience Dan Usability Menggunakan UEQ Dan SUS

• PUTRI KHAIRINNISA
• MAULIDIYA FITRI AINURRAHMA
• VERREL VERDO FIRMANSYAH
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan perilaku konsumen dalam berbelanja, termasuk meningkatnya penggunaan aplikasi mobile oleh ritel besar seperti Alfamart dan Indomaret. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas user experience (UX) dan usability pada aplikasi Alfagift dan Klik Indomaret. Metode yang digunakan adalah User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur enam dimensi UX, serta System Usability Scale (SUS) untuk menilai kemudahan penggunaan. Data dianalisis menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov dan Wilcoxon untuk melihat perbedaan signifikan antara kedua aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Alfagift unggul dalam seluruh dimensi UEQ, baik aspek pragmatis (Efficiency, Dependability) maupun emosional (Stimulation, Novelty). Skor usability Alfagift juga lebih tinggi (72,45) dibandingkan Klik Indomaret (62,88), dengan kategori “Good” dan “OK” secara berurutan. Temuan ini menunjukkan bahwa Alfagift memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan direkomendasikan sebagai acuan dalam pengembangan UX aplikasi ritel digital lokal.

• User Experience
• Usability
• UEQ
• SUS
• Aplikasi Mobile RiteL

https://repository.bsi.ac.id/repo/71588/Evaluasi-Alfagift-Dan-Klik-Indomaret-Terhadap-User-Experience-Dan-Usability-Menggunakan-UEQ-Dan-SUS
File full-text dikunci.