“Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Sagara Parfume

• ASEP RIVATUL ANWAR
• 2025

---

Industri parfum di Indonesia terus berkembang seiring dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan penampilan dan aroma. Sebagai merek lokal, Sagara Parfume menghadapi tantangan untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan konsumen. Penelitian ini menjadi penting untuk menguji seberapa besar pengaruh kualitas produk dan citra merek sebagai faktor kunci terhadap kepuasan pelanggan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk (X1) dan citra merek (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) pada Sagara Parfume, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif statistik. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 40 orang responden yang merupakan konsumen Sagara Parfume. Data diolah menggunakan Software SPSS versi 16. Kontribusi pengaruh kedua variabel ini terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 63,5% (Adjusted R Square 0,635), sedangkan sisanya 36,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian

• Kualitas Produk
• Citra Merek
• Kepuasan Konsumen

https://repository.bsi.ac.id/repo/74468/“Pengaruh-Kualitas-Produk-dan-Citra-Merek-Terhadap-Kepuasan-Konsumen-Pada-Sagara-Parfume
File full-text dikunci.