Pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Feel Matcha Cabang BCBD di Kota Bekasi

• ESTER ANGELINA BATUBARA
• 2025

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Merek dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang konsumen Feel Matcha cabang BCBD Kota Bekasi, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan non-probability sampling menggunakan pendekatan purposive sampling sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda yang diolah dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, Citra Merek berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang, dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 10.456 > t tabel 1,984, dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Sementara itu, Kepuasan Pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang dengan nilai t hitung 10.348 > t tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel yakni Citra Merek dan Kepuasan Pelanggan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli Ulang, yang ditunjukkan dengan nilai F hitung 95.027 > F tabel 3,09 dan signifikansi 0,000 < 0,05

• Citra Merek
• Kepuasan Pelanggan
• Minat Beli Ulang

https://repository.bsi.ac.id/repo/74353/Pengaruh-Citra-Merek-dan-Kepuasan-Pelanggan-Terhadap-Minat-Beli-Ulang--Konsumen-Feel-Matcha-Cabang-BCBD-di-Kota-Bekasi
File full-text dikunci.