PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN COVER MOBIL PADA TOKO X

• CHINTYA AYUNI LARASATI
• 2025

---

Evolusi industri otomotif di Indonesia mengalami peningkatan berkelanjutan yang signifikan meningkatkan permintaan terhadap produk pendukung kendaraan seperti cover mobil.  Pelaku usaha di bidang ini perlu memastikan harga dan kualitas produknya sesuai dengan harapan pelanggan untuk mencapai kepuasan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan cover mobil pada Toko X (nama usaha disamarkan atas permintaan usaha) Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden. Data dianalisis menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. SPSS versi 25 digunakan dalam penelitian ini untuk mengolah data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai t-hitung 4,822 > t-tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Demikian pula, kualitas produk (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan dengan t-hitung 4,253 > t-tabel 1,984 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel tersebut berkontribusi sebesar 70,9% terhadap kepuasan pelanggan. Dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan cover mobil pada Toko X.

• Harga
• Kualitas Produk
• Kepuasan Pelanggan

https://repository.bsi.ac.id/repo/67896/PENGARUH-HARGA-DAN-KUALITAS-PRODUK-TERHADAP-KEPUASAN-PELANGGAN-COVER-MOBIL-PADA-F2Y-STORE
File full-text dikunci.