PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA PT. ALUN INDAH CAKUNG

• Rizqi Adzani Amelia
• 2023

---

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN PADA PT. ALUN INDAH CAKUNG
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap minat pembelian ulang konsumen baik secara bersama sama maupun dan suasana parsial, Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen PT. Alun Cakung dan jumlah sampel pada penelitian ini adalah 37 konsumen PT. Alun Cakung. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan jenis penelitiannya studi kasus. Dengan Hasil Uji T variabel Kualitas Layanan sebesar 8,281 dan Harga sebesar 10,100. Hasil Uji F sebesar 55,782. Hasil Regresi Linier Berganda sebesar 76,6%. Dan menghasilkan Koefisien Determinasi sebesar 75,3%.
Kata kunci : kualitas layanan, harga, minat pembelian ulang konsumen

• Kualitas Layanan
• Harga
• minat pembelian ulang konsumen

Abdul Kohar Septyadi, M., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 301–313. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.876
Hidayah, S. A., & Apriliani, R. A. E. P. (2019). Analisis pengaruh brand image, harga, kualitas, produk, dan daya tarik promosi terhadap minat beli ulang konsumen batik pekaloangan(studi pada pasar grosir setono batik Pekalongan). Journal of Economic, Business and Engineering, 1(1), 24–31.
Rosalina, F., & Kusumawati, A. (2018). Pengaruh Sales Promotion Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 60(1), 139–148.
Ho, K., & Saputra, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Penjualan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Indomaret Cabang Sadai …. SCIENTIA JOURNAL: Jurnal Ilmiah …. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/4690%0Ahttps://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/download/4690/2744
Woen, N. G., & Santoso, S. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Promosi, dan Harga Normal terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 10(2), 146. https://doi.org/10.30588/jmp.v10i2.712 Ibrahim, Malik, and Sitti Marijam Thawil. "Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen." Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4.1 (2019): 175-182. Monica, Chintia, and Doni Marlius. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Nagari cabang Muaralabuh." Jurnal Pundi 7.1 (2023): 53-62. Hariyanto, Hariyanto, Mohammad Yahya Arief, and Yudha Praja. "Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toko F3 Situbondo." Jurna
51
Mahasiswa Entrepreneurship (JME) 1.9 (2022): 1784-1795. Hapsari, Berliana Citra, and Sri Rahayu Tri Astuti. "Pengaruh Keragaman Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang di Toko Online Lazada dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening." Diponegoro Journal of Management 11.2 (2022). Praja, Yudha. "Pengaruh Iklan, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Kopi Kapal di Kabupaten Bondowoso." JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS INDONESIA 8.1 (2022): 31-41. Permatasari, Evi, et al. "FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG: PROMOSI, HARGA DAN PRODUK (LITERATURE REVIEW PERILAKU KONSUMEN)." Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 3.5 (2022): 469-478. Salsabila, Aura Nadhifa, and Basrah Saidani. "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus Pada Pelanggan Website Beautyhaul Gen Z di Indonesia." Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan-JBMK 3.1 (2022): 87-100. Kurniawan, Andrie, et al. "Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Citra Merek Sebagai Variabel Intervening Pada Sepatu Bata Di DKI Jakarta." JISIP (Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan) 6.2 (2022).