Penerapan Pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota

• Mutiara Sandra Clarissa
• 2023

---

Mutiara Sandra Clarissa (64191212), Penerapan Pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota

Pada era globalisasi terjadi persaingan bisnis yang sangat tajam oleh karenanya perusahaan dituntut memiliki sumber daya manusia yang cukup baik agar dapat menjalankan perusahaan lebih efektif dan efisien. Total Quality Management (TQM) dan insentif merupakan hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan untuk meningkatkan kinerja karyawan guna menghasilkan produk yang berkualitas agar dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Total Quality Management (TQM) dan insentif terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data pada penyebaran kuesioner kepada karyawan BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai koefisien regresi variabel Total Quality Management (TQM) sebesar 0,351 bernilai positif mempunyai arti bahwa semakin baik Total Quality Management (TQM) maka akan semakin meningkat pula kinerja yang dimiliki karyawan BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota. Kemudian nilai koefisien regresi variabel insentif sebesar 0,386 bernilai positif mempunyai arti bahwa semakin tinggi insentif yang didapatkan oleh karyawan maka akan semakin meningkat pula kinerja yang dimiliki karyawan BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota. Pengujian secara simultan nilai F_(hitung ) > F_tabel yaitu 9.040 > 3.252. Hal ini menunjukkan bahwa, Total Quality Management (TQM) dan insentif secara simultan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota.

Kata Kunci: Total Quality Management (TQM), Insentif, Kinerja Karyawan
 

• Total Quality Management (TQM)
• Insentif

Effendy, A. A., & Fadhilah, A. (2018). Pengaruh Insentif Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT.CALIBRAMED Jakarta Selatan. JIMF: Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, 1(3), 85–96.

Fadhila, D., Putra, A. N. J., & Setiawan, B. (2021). Pengaruh Total Quality Manajemen Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (Asn) Di Sekretariat Daerah Kabupaten Kerinci. Jurnal Administrasi Nusantara Mahasiswa, 3(1), 62–72.

Hakim, F., & Ayanti, M. (2020). Pengaruh Total Quality Management Dan Pengawasan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Victory Chingluh. Simposium Nasional Mulitidisiplin (SinaMu), 2, 183–189.

Ibrahim, T., & Rusdiana, A. (2021). Manajemen Mutu Terpadu TQM. In Penerbit Yrama Widya.

Kosasih, H. (2021). Analisis Pengaruh Pendidikan, Budaya Kerja, dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Murni Sadar Medan. Bikom, 4(26561794).

Kumala, N. S., & Widyarti, M. T. H. (2020). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Dengan Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderasi Pada Cv Mutiara Abadi Semarang. Jurnal Aktual Akuntansi Keuangan Bisnis Terapan (AKUNBISNIS), 3(1), 1–16. https://doi.org/10.32497/akunbisnis.v3i1.1965

Lukita, A. F., & Hirawati, H. (2021). Pengaruh Pelatihan Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Pengemudi Ojek Online Kota Magelang). JEBDEKER: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur, 2(1), 1–9. https://doi.org/10.56456/jebdeker.v2i1.75

Mahfiza, M. (2019). Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Cabang Gorontalo. Jurnal Ekonomi Islam, 15(1), 43–54. https://doi.org/10.30603/ab.v15i1.946

Meilawati, D., Rawi, R. D. P., Lewenussa, R., & Bintari, W. C. (2019). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Telesindoshop Kota Sorong. Manajemen Dewantara, 3(1), 128–137. https://doi.org/10.26460/md.v3i1.4284

Mulyasari, A. E., Rismansyah, & Usman, B. (2020). Pengaruh Kompetensi dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Hijau Lestari Raya Fibreboard Pematang Palas. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(3), 205–225. https://doi.org/10.31851/jmwe.v17i3.4847

Nainggolan, R. C., Sihombing, D. R. W., & Siagian, E. M. (2019). PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) TARUTUNG. Tapanuli Journals, 1(2), 529–535.

Nuraisyiah, R., & Haerani, A. (2022). Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Guna Memotivasi dan Meningkatkan Profitabilitas (Studi Kasus Pada PT. Bentara Sinergies Multi Finance). Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 4(01), 102–115. https://doi.org/10.47080/jmb.v4i01.1909

Piri, A. S., Dotulong, L. O. ., & Pandowo, M. H. C. (2022). Analisis Penilaian Kinerja Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Manado Dive Club. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 389–398. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.39353

Pramesti, A. M., & R, W. F. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan , Beban Kerja , Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Gemilang Abadi Semarang. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 28(2), 54–66.

Rachmawati, D. (2021). Analisis Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Di Departemen Penjualan Pg Kebon Agung Malang. Journal Koperasi Dan Manajemen, 02(02), 7–17. http://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie

Rahayu, E. I. H., & Suhardoyo. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Riung Mitra Lestari. Seminar Nasional Inovasi Dan Tren (SNIT) 2018, B-106-B-115. http://seminar.bsi.ac.id/snit/index.php/snit-2018/article/view/86

Said, A. B., & Kusman, M. (2022). Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Sicepat Ekspres Cabang Majalengka. Humantech Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 2(3), 509–517.
 
Saputri, A. D., Handayani, S., & DP, M. K. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pemberian Insentif terhadap Kinerja Karyawan PT Putra Karisma Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(1), 25–42. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i1.211

Satriawan, B. (2019). Pengaruh Loyalitas Kerja, Motivasi, dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mitra Adiperkasa,Tbk. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 8(10), 1–15.

Sintoso, D., & Heryenzus. (2021). Pemberian Insentif dan Tanggung Jawab terhadap Kinerja Karyawan pada PT Yongda Plastics Indonesia. Jurnal Mirai Manajemen, 6(1), 1–11. https://doi.org/10.37531/mirai.v6i1.781

Sumarsid, & Paryanti, A. B. (2019). Pengaruh Pemberian Insentif Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer, 5(2), 43–49. https://doi.org/10.37012/jtik.v5i2.174

Syarief, F., Yusuf, F., Utomo, K. P., & Sofyanty, D. (2022). Penerapan Kinerja dan Kepuasan terhadap Kualitas Kerja di Masa Covid-19. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 10(S1), 169–176. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i1.1618

Wahyudi. (2022). PERAN TQM, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN: STUDI PADA HOTEL CLARO MAKASSAR. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, VIII(1), 121–135.

Zain, E. M., Rawi, R. D. P., Andjar, F. J., & Balok, Y. (2022). Pengaruh Pemberian Insentif dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Multi Trasindo Jaya Kota Sorong. Lensa Ilmiah: Jurnal Manajemen Dan Sumberdaya, 1(2), 128–131. https://doi.org/10.54371/jms.v1i2.197