STRATEGI SOFT SELLING @MAKEUPBYBABOON MELALUI KONTEN TUTORIAL MAKE-UP DI INSTAGRAM

• SHILA PARAMITHA
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara pelaku usaha

berkomunikasi dengan konsumen, termasuk dalam industri kecantikan. Instagram

menjadi platform yang efektif untuk strategi pemasaran soft selling melalui konten

visual yang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi soft selling

yang diterapkan oleh @makeupbybaboon melalui konten tutorial make-up di

Instagram. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan

teknik pengumpulan data melalui observasi konten Instagram, wawancara mendalam,

dan studi dokumentasi. Teori yang digunakan adalah teori AIDA (Attention, Interest,

Desire, Action) untuk menganalisis efektivitas strategi komunikasi pemasaran. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa @makeupbybaboon menerapkan strategi soft selling

melalui empat pendekatan utama: (1) konten tutorial edukatif yang memberikan nilai

tambah tanpa promosi langsung, (2) transformasi before-after yang menunjukkan

kualitas layanan secara visual, (3) behind the scenes yang membangun kedekatan

emosional, dan (4) storytelling yang menciptakan koneksi personal dengan audiens.

Strategi ini berhasil membangun brand awareness, meningkatkan engagement, dan

menciptakan loyalitas konsumen tanpa terkesan memaksa. Penelitian ini memberikan

kontribusi bagi pengembangan strategi komunikasi pemasaran digital di era media

sosial.

https://repository.bsi.ac.id/repo/70048/STRATEGI-SOFT-SELLING-@MAKEUPBYBABOON-MELALUI-KONTEN-TUTORIAL-MAKE-UP-DI-INSTAGRAM
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.