Strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial instagram dalam menarik minat beli customer (Studi kasus akun instagram Backpacker Korea)

• Theresiana Amanda Sonya Ata Ujan
• 2023

---

Perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi pada saat ini tentu merubah banyak hal dalam kehidupan masyarakat. Satu hal yang menonjol adalah munculnya Internet sebagai media baru bagi masyarakat untuk melakukan berbagai hal, salah satunya adalah Instagram sebagai sarana berbisnis. CV Backpacker Tours adalah salah satu contoh dari penggunaan Instagram sebagai media berbisnis, yakni adanya akun Backpacker Korea. Banyaknya akun tour pada Instagram mengharuskan Backpacker Korea untuk memiliki strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan penjualan mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran apa yang digunakan oleh Backpacker Korea, hambatan apa saja yang dihadapi, dan solusi apa yang dilakukan dalam menghadapi hambatan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah, wawancara, dokumentasi, dan observasi. Penelitian ini menggunakan teori Bauran Komunikasi Pemasaran oleh Kotler & Keller. Hasil menunjukkan bahwa Backpacker Korea menggunakan strategi komunikasi pemasaran sesuai dengan teori Bauran Komunikasi Pemasaran oleh Kotler & Keller, lalu mereka juga memanfaatkan fitur Instagram dalam mempromosikan tour mereka. Ada tiga hambatan yang dihadapi oleh Backpacker Korea yakni, customer kurang menangkap pesan yang disampaikan, salah target sasaran, dan gagal mencapai target yang diharapkan. Adapun solusinya adalah dengan melakukan trial & review, mengubah cara penulisan isi script reels, dan mengubah target sasaran penjualan.

Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Instagram.
 

• Komunikasi pemasaran
• Media Sosial
• Instagram

Afrizal. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif: Sebuah Upaya Mendukung Penelitian Kualitatif Dalam Berbagai Disiplin Ilmu. Rajawali Pers.

Ahmad Setiadi. (2016). PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL UNTUK EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI. Cakrawala: Jurnal Humaniora Bina Sarana Informatika .

Anhar. (2016). Panduan Bijak Belajar Internet Untuk Anak. Adamssein Media.

Anisyahrini, R., & Bajari, D. A. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Pengelola Clothing Line di Instagram. 3(2), 237–254.

Burhan Bungin. (2012). Analisis Data Penelitian Kualitatif. PT Raja Grafindo Persada.

Dewi, R. C. P. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Instagram (Studi Kasus Pemasaran Produk Pada Akun Instagram @Homedia.id).

Dewi Sadiah. (2015). Metode Penelitian Dakwah Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Edy Irwansyah, & Jurike V Moniaga. (2014). Pengantar Teknologi Informasi. Deepublish.

Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: Qiara Media, 3.

Mahmud Machfoedz, & Sambilegi Editorial Agency. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern.
Cakar Ilmu.
 

M.Dermawansyah, & Reza Muhammad RIzqi. (2021). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARANMELALUI DIGITAL MARKETING PADA HOME INDUSTRI KOPICAHAYA ROBUSTA SUMBAWA. Jurnal
Manajemen Dan Bisnis, 4(1).

Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. PT Remaja Rosdakarya.

Mulawarman, M., & Nurfitri, A. D. (2017). Perilaku Pengguna Media Sosial Beserta Implikasinya Ditinjau dari Perspektif Psikologi Sosial Terapan. Buletin Psikologi, 25(1), 36–44.

Mulitawati, I. M., & Retnasary, M. (2020). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE MELALUI SOSIAL MEDIA
INSTARGRAM (Studi kasus deskriptif komunikasi pemasaran produk polycrol forte melalui akun instagram @ahlinyaobatmaag). In Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi dan Sosial (Vol. 4, Issue 1).

Nadeak, B., Parulian, A., Prisitiwanto, P., & Siregar, S. R. (2016). Perancangan Aplikasi Pembelajaran Internet Dengan Menggunakan Metode Computer Based Instruction . JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 3.

Oktiani, N., Yuliantari, K., Kuspriyono, T., Kurniasari, R., & Artikel, I. (n.d.). Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen The Effect Promotion E-Commerce Toward Effectiveness Promotion By Using (AIDA) Methods. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta

Rahman, I. A., & Panuju, R. (n.d.). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK FAIR N PINK MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM: Vol. Direview.

Rindana & Emeilia, I. (2021). BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN PRODUK UMKM APRILIA MAHAR DESIGN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DAN NEW
NORMAL. www.adb.org
 

Robert, K. Y. (2014). Studi Kasus Desain & Metode. Rajawali Pers.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Suswanto, P., & Setiawati, D. (2020). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN SHOPEE DALAM MEMBANGUN POSITIONING DI TENGAH PANDEMI COVID-19 DI INDONESIA (Vol. 3, Issue 2).

Zamzami, W. S. (2021). Strategi Komunikasi Organisasi. Cybernetics: Journal Educational Research and Social Studies, 25-35.