Strategi Marketing Public Relations Dalam Upaya Mempertahankan Pelanggan (Study Kasus Mc Donald’s Kota Harapan Indah).

• Thimothy Barnabas Lejab
• 2023

---

Thimothy Barnabas Lejab ( 44190367). Strategi Marketing Public Relations Dalam Upaya Mempertahankan Pelanggan (Study Kasus Mc Donald’s Kota Harapan Indah).
Seiring dengan berkembanganya zaman membuat banyaknya perusahaan terus berinovasi dengan mengembangkan strategi pemasaran agar tetap terus bisa bersaing di dengan perusahaan lainnya. Stretegi pemasaran adalah cara pengaturan pemasaran untuk mencapai keuntungan yang terus meningkat dalam penjualan dan merupakan program yang menyeluruh dari sebuah usaha, atau perusahaan dalam menentukan target pemasaran untuk memuaskan konsumen. Strategi pemasaran harus dilakukan dengan efektif sehingga penjualan dapat meningkat. Kegiatan pemasaran umumnya memfokuskan diri pada produk, penetapan harga, kebijakan ditribusi, dan cara promosi yang dalam hal ini dikenalsebagai bauran pemasaran. Aktivitas bauran pemasaran memegang peranan penting bagi kelangsungan hidup suatu perusahaan.Focus masalah dari penelitian ini adalah (1). upaya mempertahankan pelanggan (2).menghadapi persaingan bisnis (3).strategi yang efektif untuk persaingan waralaba. Dengan melakukan penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan memilih McDonald’s Kota Harapan Indah sebagai tempat pembelajaran dan penelitian.dan menggunakan metode pengumpulan data yaitu obsevasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian pun menunjukan bahwa McDonald’s Kota Harapan Indah menggunakan strategi pemasaran yang terus di perbaharui dengan mengikuti perkembangan zaman, yaitu dengan cara menggunakan social media dan memberikan pelayanan standar kualitas product dan pelayanan yang terbaik.

Kata Kunci : Marketing, Public relations, Strategi marketing public relations
 

• Marketing
• Public Relations
• Strategi marketing public relations

DAFTAR PUSTAKA
Arneis Nofita Sari, Sari Pangeistu, Yulia Eirisya, Anniei Mustika Putri (2021) Analisis
Strateigic Manageimeint Pada Reistoran Ceipat Saji Mcdonals, Jurnal Peindidikan Tambusi Vol 5 Nomor 2 Hal 2911-2916. ISSN: 2614=3097 https://id.wikipeidia.org/wiki/McDonald%27s_Indoneisia
Vika Azkiya Dihni, Annissa Mutia, (2022) Total Peindapatan McDonald's (Kuartal IV 2020-Kuartal IV 2021),
id.inveisting.com. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/21/peindapatan-mcdonalds-teimbus-us6-miliar-pada-kuartal-iv-2021

Alfansyur, A., & Mariyani, M. (2020). Seni mengelola data: Penerapan triangulasi teknik, sumber dan waktu pada penelitian pendidikan sosial. Historis: Jurnal Kajian, Penelitian Dan Pengembangan Pendidikan Sejarah, 5(2), 146–150.
Astutik, M., & Priantono, S. (2020). Pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kinerja karyawan dan kepuasan kerja dengan variabel moderator budaya kerja pada badan keswadayaan masyarakat (BKM) di Kota Probolinggo. Jurnal Manajemen, 17(1), 81–97.
Bilung, S. (2016). Analisis SWOT dalam menentukan strategi pemasaran sepeda motor honda pada CV Semoga Jaya di Area Muara Wahau Kabupaten Kutai Timur. Ejurnal Administrasi Bisnis, 116–127.
DP, M. K. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Percetakan Dimas Kota Palembang. Jembatan “Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Terapan, 15(1).
Effendi, N. I., Mulyana, M., Apriani, A., Titing, A. S., Nugroho, H., Purnama, D., Ernawati, S., Egim, A. S., Nurendah, Y., & Purwanti, T. (2022). Strategi Pemasaran. Global Eksekutif Teknologi.
Fauzi, R. U. A. (2017). Pengaruh harga dan free wi-fi terhadap keputusan pembelian produk pada angkringan di Kecamatan Karas Kabupaten Magetan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 62–74.
Ferdiansyah, M. A. (2021). Strategi Komunikasi Public Relations Dalam Menjaga Citra Perusahaan (Kasus Public Relations Pt Marga Harjaya Insfrastruktur Jombang). Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Heningnurani, A. Y. (2019). Strategi Pemasaran RSUD H Abdul Manap Kota Jambi. Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia, 5(3).
Juliansyah, E. (2017). Strategi pengembangan sumber daya perusahaan dalam meningkatkan kinerja PDAM Kabupaten Sukabumi. Jurnal Ekonomak, 3(2), 19–37.
Kamus, T. P. (2007). Kamus besar bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
KHASBULLOH, A., AZIZ, T., NURDIN, Y., SYUHUD, M., & AHMAD MUKAFI NIAM, S. E. (n.d.). STRATEGI PEMASARAN.
Kitchen, P. J. (2020). Marketing Public Relations. A Reader in Marketing Communications, marketing mix, 133–156. https://doi.org/10.4324/9781003060420-6
Kotler, P., & Amstrong, G. (2010). Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran. edisi.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Strategi Pemasaran. Preshallindo, Jakarta.
Kusumadmo, E. (2013). Manajemen Strategik Pengetahuan. Yogyakarta: Cahaya Atma Pustaka.
Mahendra, I., & Yanto, D. T. E. (2018). Sistem Informasi Pengajuan Kredit Berbasis Web Menggunakan Agile Development Methods Pada Bank Bri Unit Kolonel Sugiono. Jurnal Teknologi Dan Open Source, 1(2), 13–24.
Permatasari, W. B., Nurtamam, M. E., & Wulandari, R. (2018). Pengembangan Media Pembelajaran Jam Sudut Elektrik Untuk Siswa Kelas IV SD Negeri Pangeranan 3 Bangkalan. Widyagogik: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Sekolah Dasar, 6(1), 73–79.
Prastiti, E. D., Mariam, I., & Siambaton, E. (2019). Analisis Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Dalam Strategi Pengembangan Bisnis Pada Pt Esa Jaya Global. Epigram, 15(2). https://doi.org/10.32722/epi.v15i2.1241
Putri, O. D., & Disastra, G. M. (2019). Tinjauan Mengenai Kegiatan" Ngopi Bareng Kai" Sebagai Suatu Kegiatan Event Marketing Pt Kereta Api Indonesia (Persero) Pada Tahun 2019. EProceedings of Applied Science, 5(2).
Santosa, S., & Luthfiyyah, P. P. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di Gamefield Hongkong Limited. Pro Mark, 10(1).
Sapitri, Y., Utami, C., & Mariyam, M. (2019). Analisis kemampuan pemecahan masalah matematis siswa dalam menyelesaikan soal open-ended pada materi lingkaran ditinjau dari minat belajar. Variabel, 2(1), 16–23.
Seran, R. B., Sundari, E., & Fadhila, M. (2023). Strategi Pemasaran yang Unik: Mengoptimalkan Kreativitas dalam Menarik Perhatian Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(1), 206–211.
Silvia, W., Surya, A., & Setianingsih, R. M. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tresuri Pada Pt Bank Bni Wilayah Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9(2), 250–256. http://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/socio/article/view/356
Simanjuntak, D. S., Nadapdap, K. M. N., & Winarto, W. (2017). Pengaruh Persepsi Penilaian Prestasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 3(2), 6–13.
Sinulingga, L. O. B., Nasution, M. H. T., & Batubara, B. M. (2018). Implementasi Kebijakan Pajak Progresif Bagi Kendaraan Bermotor. Perspektif, 7(1), 19–23.
Sunyoto, D. (2014). Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, konsep, strategi, dan kasus.
Susilawati, E., & Mulyana, A. (2018). Pengaruh Penjualan dan Biaya Operasional terhadap Laba Bersih pada PT Indocement Tunggal Prakarsa (Persero) Tbk Periode Tahun 2010-2017. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen Dan Akuntansi, 1(2), 74–87.
Swastha, B., & Handoko, T. H. (2002). Manajemen pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta: Penerbit Liberty.
Wina, T. R. (2021). PENYUSUNAN POLA PERJALANAN WISATA DI KABUPATEN SUMEDANG. Poltekpar NHI Bandung.