Strategi Komunikasi PT PLN (Persero) UP3 Bekasi Dalam Memberikan Informasi Kepada Masyarakat Melalui Media Sosial Instagram.

• Sherlyn Putri Olga
• 2023

---

Sherlyn Putri Olga (44190136), Strategi Komunikasi PT PLN (Persero) UP3 Bekasi Dalam Memberikan Informasi Kepada Masyarakat Melalui Media Sosial Instagram.
Instagram merupakan sosial media yang berpengaruh saat ini, dengan jutaan pengguna aktif setiap harinya, Instagram terus memperbarui dirinya dan memperkenalkan fitur- fitur baru untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi penggunanya. PT PLN (Persero) UP3 Bekasi melalui akun media sosial Instagram @plnbekasi berupaya memanfaatkan Instagram untuk menyampaikan layanan informasi berupa konten dan motivasi bagi masyarakat dan pelanggan.Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Penelitian kualitatif bertujuan untuk memperjelas data yang terdapat pada lokasi penelitian mengenai Strategi Komunikasi PT.PLN (Persero) UP3 Bekasi dalam memberikan informasi melalui media sosial instagram. Pada proses penelitian ini penulis melakukan teknik observasi,wawancara dan dokumentasi untuk mendapatkan informasi mengenai masalah yang akan peneliti lakukan.hasil penelitian di PT PLN (Persero) UP3 Bekasi memberikan hasil bahwa strategi komunikasi yang digunakan Humas PLN Bekasi tidak hanya menggunakan instagram akan tetapi untuk saat ini Humas menggunakan platform instagram dikarenakan banyaknya minat masyrakat menggunakan platform tersebut karena lebih mudah digunakan dan informasi yang diberikan oleh admin sosial media PLN Bekasi merupakan informasi yang berguna untuk pelanggan.Strategi komunikasi Humas yang dimiliki oleh PLN Bekasi cukup baik mengingat adanya feedback positif dari pelanggan dan memiliki konten informasi ataupun edukasi kelistrikan yang berkualitas ,informasi yang disampaikan Humas PLN Bekasi melalui akun instagram merupakan strategi komunikasi berupa foto, konten video dan stories instagram yang memiliki tema tentang edukasi bayar listrik, informasi pemadaman listrik bermanfaat untuk masyrakat.

Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Sosial Media Instagram, Informasi, PLN Bekasi
 

• Strategi Komunikasi
• Media Sosial Instagram
• Informasi
• PLN Bekasi

Abdillah, A. R. (2022). Strategi Komunikasi Humas Ikatan Pimpinan Cabang Pelajar Nahdlatul Ulama (PC IPNU) Kota Jakarta Selatan Dalam Kaderisasi Anggota Di Era Pandemi Covid-19. Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Adhyati, N. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. KERETA COMMUTER INDONESIA DALAM MEMANFAATKAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PUBLIK. Universitas
Nasional.
Aditya, R. A. (2019). Strategi Komunikasi Baznas Dalam Menyosialisasikan Pembayaran Zakat Secara Online Di Perusahaan E-Commerce. Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif ….
Anggraini, S. (2021). AKTIVITAS HUMAS DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMASI PERSANDIAN DAN STATISTIK KABUPATEN INDRAGIRI HILIR DALAM MENYAMPAIKAN INFORMASI PUBLIK. Universitas Islam
Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
Aprilya, T. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Nadyasfashop Melalui Instagram Dalam Meningkatkan Kepercayaan Customer Di Samarinda. EJournal Ilmu Komunikasi, 5(1), 13–23.
Asih, W. M., Muchtar, K., & Abidin, Y. Z. (2020). Pengelolaan Digital Pr Dalam Mengemas Konten Dakwah Di Instagram@ Masjidtrans. Jurnal Riset Komunikasi, 3(1), 108–119.
Azizah, N., & Rohmah, A. N. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI DIGITAL MEDIA OFFICER CITY CENTRUM MALL DI KOTA SAMARINDA DALAM
MENGELOLA    INSTAGRAM@    CITY_CENTRUM.    Jurnal    Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 4(3), 1061–1074.
Bakiyah, H., Indarsih, M., Yuniani, H., & Astuti, F. D. (2022). Strategi Komunikasi Public Relations PT Cakra Mahkota dalam Customer Relations. Jurnal Komunikasi Dan Budaya, 3(1), 20–34.
Cahyani, A. M. (2020). Strategi komunikasi humas pemerintah kota surabaya dalam melayani dan menggali potensi masyarakat melalui media sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 1–16.
Candraningtyas, A.   S.   Z.   (2022).   PERSEPSI   MAHASISWA   MENGENAI
GERAKAN FEMINISME Studi Deskriptif Kualitatif Persepsi Mahasiswa Mengenai Gerakan Feminisme di Akun Instagram@ Indonesiafeminis. FISIP UNPAS.
Darisman, T. (2022). Strategi Komunikasi Public Relation Mengenai Pencemaran Limbah Industri. FISIP UNPAS.
Darna, N., Herlina, E., Tetap, D., Studi, P., Fakultas, M., Universitas, E., & Ciamis,
G. (2018). Memilih metode penelitian yang tepat: bagi penelitian bidang ilmu
 
manajemen, 5(April), 287–292.
Dwisari, W. S., & Putri, A. A. (2023). Produksi Konten Hari Bumi 2022 pada Reels Instagram. Jurnal SASAK: Desain Visual Dan Komunikasi, 5(1), 37–48.
Fadillah, T., Nurprapti, N., & Nesia, A. (2018). Strategi komunikasi pemasaran café papistar melalui media sosial instagram. Universitas Sultan Ageng Tirtayasa.
Fillah, M. Al. (2022). Penggunaan Media Sosial Instagram@ plnriaukepri Dalam Mengomunikasikan Edukasi Listrik. Universitas Islam Riau.
Hafidziansah, N. P. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN VAPEHITZ BANDUNG MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM (Studi Kualitatif
Tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Vapehitz Bandung Melalui Media Sosial Instagram). FISIP UNPAS.
Harmanda, Y. L. (2023). Strategi UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) Dalam Mempertahankan Bisnis Pada Situasi Covid-19 Di Gampong Blok Bengkel Kecamatan Kota Sigli Kabupaten Pidie. UIN Ar-Raniry Fakultas Dakwah dan Komunikasi.
Hasnan, F. (n.d.). Strategi Dakwah Akun Instagram@ asadedulloh dalam Meningkatkan Akidah Followers. Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif ….
Humairah, S. (2019). Strategi Public relations Dalam Mempertahankan Citra Perusahaan (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Bengkulu). IAIN BENGKULU.
Jarkasih, A. (2019). PERANAN HUMAS PT. KAI DAOP III CIREBON DALAM PENANGANAN KELUHAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PENGGUNA JASA KERETA API.
Listianingrum, R., Poerana, A. F., & Arindawati, W. A. (2021). Strategi Komunikasi Melalui Media Instagram Dalam Memberikan Informasi Kepada Mahasiswa. Jurnal Pustaka Komunikasi, 4(1), 11–23.
Mustafa, A., & Mahardika, M. C. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI KOMUNITAS LINGKAR TROTOAR MELALUI MEDIA SOSIAL DALAM MENARIK KEPEDULIAN SOSIAL MASYARAKAT KABUPATEN NGAWI. UIN
Surakarta.
Pratama, M. A., Hasmawati, F., & Duku, S. (2023). Analisis RSP Production Sebagai Media Konten Marketing Pada Masa Covid–19 di Instagram. Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial (JKOMDIS), 3(1), 386–392.
Sabrina, A. G., Putri, S. N. R., & Wisudawanto, R. (2023). Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu PT. Telkom Witel Solo dalam Membentuk Citra Perusahaan. Universitas Sahid Surakarta.
Sari, D. N., & Basit, A. (2020). Media Sosial Instagram Sebagai Media Informasi Edukasi Parenting, 3, 23–36. https://doi.org/10.30596/persepsi.v
Tuanaya, E. M. N. (2022). PERCEPTIONS OF USE OF BTS AMBASSADOR BRAND IN INTEREST TO BUY PRODUCT IN TOKOPEDIA. FISIP UNPAS.
 
Ula, S. A., & Tresnawati, Y. S. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI LINGKUNGAN
DALAM PENGELOLAAN SAMPAH SUNGAI (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Komunikasi Lingkungan River Cleanup dalam Pengelolaan Sampah Anak Sungai Citarum). FISIP UNPAS.
Wardhana, A. A. (2020). Strategi Komunikasi Humas Pemkot Madiun Dalam Mensosialisasikan Program Kerja Pemerintah Melalui Media Sosial. IAIN Ponorogo.
Wikansari, D., & Setyanto, Y. (2023). Humas dalam Meningkatkan Citra Perguruan Tinggi Melalui Media Sosial Instagram. Kiwari, 2(2), 243–250.
Wiranoval, G. (2022). PEMANFAATAN MEDIA DIGITAL DALAM DISEMINASI INFORMASI PUBLIK KEGIATAN PEMBANGUNAN DAERAH (Studi pada
Dinas Komunikasi Informatika Statistik Dan Persandian di Kabupaten Paser Kalimantan Timur). Universitas Muhammadiyah Malang.
Yahya, V. Y., Yudhistira, F., & Manurung, L. (2023). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN SPAREPART PENGOLAHAN KELAPASAWIT
PADA CV LTSU BERBASIS JAVA. In Semnas Ristek (Seminar Nasional Riset dan Inovasi Teknologi) (Vol. 7).