Strategi Marketing Public Relations RS MMC Melalui Program MMC Live dalam Mempertahankan Costumer Trust

• Syifa Aulia Ateya Sukma
• 2023

---

Syifa Aulia Ateya Sukma (44190896), Strategi Marketing Public Relations RS MMC Melalui Program MMC Live dalam Mempertahankan Costumer Trust

Marketing Public Relations RS MMC merupakan harmonisasi penggabungan dari pelaksanaan program dan strategi marketing dengan aktivitas program kerja public relations dalam upaya meluaskan pemasaran dalam menyampaikan informasi, edukasi dalam komunikasi kesehatan yang dipublikasikan demi mencapai kepuasan konsumen dan mendapatkan citra positif Rumah Sakit. Ada dua tujuan dari penelitian ini yaitu untuk aktivitas marketing public relations RS MMC dan proses program MMC Live X DAAI TV dalam menjaga costumer trust dalam penelitian ini menggunakan metode analisa deskriptif kualitif, yaitu berusaha menganalisa dengan menjelaskan secara rinci dan apa adanya mengenai obyek yang diteliti. Pada teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi dan studi Pustaka. Hasilnya pada penelitian ini ditemukan bahwa program marketing public relations RS MMC semakin dikenal dalam memberikan edukasi kesehatan yang disebarkan di ruang publik dianggap efektif khusunya dalam membangun brand awareness dan brand knowledge. Dari Program talkshow MMC LIVE X DAAI TV menjadikan satu wadah publikasi agar diketahui RS MMC memiliki dokter-dokter berkredibilitas yang berpengaruh dalam membangun serta menjaga costumer trust.
Kata Kunci: Marketing Public Relations, Public Relations, Costumer Trust
 

• Marketing Public Relations
• Public Relations
• Costumer Trust

Akbar, M. F., Evadianti, Y., & Asniar, I. (2021). Public Relations. Ikatan Guru Indonesia.

Anggoro, M. L. (2002). . Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di Indonesia
(ed. 1, cet. 3).

Cutlip, S. M., Center, & Broom, G. M. (2006). Effective Public Relations Edisi Ke- Delapan. Kencana Prenada Media Group.

Fakhrudin, A., Yudianto, K., & AD, Y. S. M. (2021). Word of mouth marketing berpengaruh terhadap keputusan kuliah. Forum Ekonomi, 23(4), 648–657.

Hamidi. (2005). Metode Penelitian Kualitatif : Aplikasi Praktis Pembuatan Proposal
dan Laporan Penelitian. UMM PRESS.

Jefkins, F. (1995). Public relations . Erlangga.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed). NJ Pearson Education.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1992). Analisis data kualitatif. Jakarta: UI press.

Moleong, J. L. (2007). Metodologi penelitian kualitatif (Lexy J. Moleong, Ed.). PT Remaja Rosdakarya.

Notoatmodjo, S. (2007). Promosi kesehatan dan ilmu perilaku. Jakarta: Rineka Cipta, 20.

Nurudin. (2008). Hubungan media (konsep dan aplikasi) . Raja Grafindo Persada.
 

Kasali, R. (2003). Manajemen Public Relations. PT. Pustaka Utama Grafiti.

Rosady Ruslan. (2005). Kiat dan strategi kampanye public relations. Rajawali Pers.

Rosady Ruslan. (2006). Metodologi Penelitian Public Relations dan Komunikasi (ed 1).
PT. Raja Grafindo Persada.

Rosyadi, M. I. (2018). Analisis Strategi Marketing Public Relations PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) tbk dalam Meningkatkan Pengguna Kartu Brizzi. Komunikator, 10(1), 1–9.

Ruslan, R. (2014). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi. Raja Grafindo Persada.

Scott M. Cutlip, Allen H. Center, & Glen M. Broom. (2007). Effective Public Realtions
(Edisi IX). Kencana.

Silviani, I. (2020). Public Relations sebagai Solusi Komunikasi Krisis. Scopindo Media Pustaka.

Sugiyono. (2012). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. ALFABETA.

Suyanto, B., & Sutinah, S. (2013). Metode Penelitian Sosial: Berbagai Pendekatan Alternatif. Jakarta: Prenada Media Group.

Yuliana, S., & Manalu, M. (n.d.). ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENINGKATKAT CITRA PT BARAKAH MEDIKA
NUSANTARA. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan (JABT), 5(1), 8.