PENILAIAN WEBSITE SKUL.ID DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DARI PERSPEKTIF HCI DI SMK FLORA BEKASI

• ALWINDI BERLIANTO
• 2025

---

Alwindi Berlianto (10210066), Penilaian Website Skul.Id Dengan Metode Webqual 4.0 Dari Perspektif HCI Di SMK Flora Bekasi

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas platform Skul.id yang digunakan di SMK Flora Bekasi dalam hal tampilan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0, yang melibatkan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 20 responden yang
terdiri dari siswa, guru, dan staf administrasi. Kuesioner ini mencakup tiga dimensi utama, yaitu Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan. Data yang dikumpulkan dianalisis dengan menghitung rata-rata skor dari masing-masing sub aspek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Kualitas Sistem memperoleh nilai rata-rata 3.71, dengan Responsivitas Tampilan mendapatkan nilai tertinggi yaitu 3.85, dan Kecepatan Pemuaatan Halaman memperoleh nilai terendah 3.25. Dimensi
Kualitas Informasi memperoleh nilai rata-rata 3.64, dengan Tugas dan Materi yang memperoleh nilai 3.7 dan Fitur Pencarian dan Filter yang mendapatkan nilai 3.5. Sedangkan dimensi Kualitas Layanan memperoleh nilai rata-rata 3.68, dengan Bantuan Teknis mendapatkan nilai tertinggi 3.8, dan Fitur Komunikasi yang memperoleh nilai 3.7. Secara keseluruhan, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Skul.id memiliki kualitas yang cukup baik secara keseluruhan, namun masih terdapat area yang perlu perbaikan, khususnya pada kecepatan pemuatan halaman dan fitur komunikasi antar pengguna. Nilai akhir rata-rata dari keseluruhan dimensi Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan adalah 3.68, yang mengindikasikan bahwa platform ini sebagian besar memenuhi harapan pengguna, meskipun masih membutuhkan perbaikan pada beberapa aspek untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Kata Kunci: HCI, Platform Pendidikan, Skul.id, UI/UX, WebQual 4.0

• HCI
• Platform Pendidikan
• Skul.id
• UI/UX
• WebQual 4.0

https://repository.bsi.ac.id/repo/68455/PENILAIAN-WEBSITE-SKUL.ID-DENGAN-METODE-WEBQUAL-4.0-DARI-PERSPEKTIF-HCI-DI-SMK-FLORA-BEKASI
File full-text dikunci.