EVALUASI KINERJA WEBSITE E-COMMERCE CV. CONSINA SEGARA ALAM BERDASARKAN KEPUASAN PENGGUNA AKHIR: PENDEKATAN METODE PIECES

• SEPTA PRAYOGA NUR SHOBAH
• 2025

---

Septa Prayoga Nur Shobah (19210751), M. Alif Nasrullah A (19210607), Martin Manik (19210632). Evaluasi Kinerja Website E-Commerce CV. Consina Segara Alam Berdasarkan Kepuasan Pengguna Akhir: Pendekatan Metode PIECES.

CV. Consina Segara Alam merupakan perusahaan yang bergerak di industri tekstil yang memproduksi berbagai macam produk untuk mendukung aktivitas outdoor seperti mendaki gunung, memancing, menyelam,kayak dan. Perkembangan industri pakaian outdoor telah beradaptasi seiring dengan pekembangan tekonologi sehingga banyak merek pakaian outdoor telah merubah strategi penjualannya melalui e commerce tidak terkecuali pada CV. Consina Segara Alam. Metode PIECES digunakan sebagai kerangka evaluasi karena kemampuannya untuk menganalisis sistem informasi dari enam aspek kritis yang sangat relevan dengan pengalaman pengguna dalam e-commerce. Studi ini bertujuan untuk menganalisis aspek-aspek Performance, Information, Economics, Control, Efficiency, dan Service pada website e-commerce CV Consina Segara Alam. Studi ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif yang diolah melalui aplikasi statistika SPSS 26. Sampel pada studi ini berjumlah 150 responden yang ditentukan berdasarkan rumus slovin. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui google form kepada 150 responden yang melakukan transaksi pada e-commerce CV Consina Segara Alam. Hasil pengujian menunjukan nilai pada aspek performance sebesar 4.43, aspek information sebesar 4.34, aspek economics sebesar 4.37, aspek control sebesar 4.46 aspek efficiency sebesar 4.34 dan aspek service sebesar 4.38 yang menunjukan adanya kepuasan pengguna pada e-commerce CV. Consina Segara Alam.

 

Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, PIECES, E-Commerce CV. Consina Segara Alam

• Kepuasan Pengguna
• PIECES
• E-Commerce CV. Consina Segara Alam

https://repository.bsi.ac.id/repo/66574/EVALUASI-KINERJA-WEBSITE-E-COMMERCE-CV.-CONSINA--SEGARA-ALAM-BERDASARKAN-KEPUASAN-PENGGUNA--AKHIR:-PENDEKATAN-METODE-PIECES
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.