ANALISA PERSEPSI PENGGUNA TERHADAP USER INTERFACE APLIKASI LAZADA MENGGUNAKAN HEURISTIC EVALUTION

• BUDIYANTO
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap kualitas antarmuka pengguna (user interface) aplikasi Lazada dengan menggunakan metode heuristic evaluation. Metode ini dipilih karena mampu mengidentifikasi masalah usability secara sistematis berdasarkan 10 prinsip heuristik yang dikembangkan oleh Jakob Nielsen. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert yang dibagikan kepada 70 responden pengguna aktif aplikasi Lazada. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item pernyataan valid, dan uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach's Alpha di atas 0,6 untuk seluruh prinsip, sehingga instrumen dinyatakan layak digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh prinsip heuristic evaluation memperoleh nilai rata-rata di atas 3,5, yang berarti persepsi pengguna terhadap antarmuka aplikasi Lazada secara umum tergolong baik. Prinsip Recognition Rather than Recall memperoleh skor tertinggi sebesar 4,31, menunjukkan kemudahan akses informasi dan navigasi dalam aplikasi. Sedangkan prinsip Aesthetic and Minimalist Design memperoleh skor terendah sebesar 3,56, menandakan adanya ketidaksesuaian kecil pada aspek visual yang perlu diperbaiki. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun antarmuka aplikasi Lazada telah memenuhi sebagian besar standar usability, perbaikan pada aspek estetika tetap diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam berbelanja online.

• User Interface
• Persepsi Pengguna
• Lazada
• Heuristic Evaluation
• Usability.

https://repository.bsi.ac.id/repo/74170/ANALISA-PERSEPSI-PENGGUNA-TERHADAP-USER-INTERFACE-APLIKASI-LAZADA-MENGGUNAKAN-HEURISTIC-EVALUTION
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.