PENERAPAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SHELL ASIA DI KOTA BEKASI

• EMIR RAHMAN MULIA
• 2026

---

Untuk menyediakan layanan berbasis aplikasi yang mudah digunakan dan diakses oleh pengguna. Shell merupakan salah satu perusahaan SPBU Swasta yang menghadirkan sebuah aplikasi yang bernama Shell Asia yang hadir dengan berbagai fitur seperti info SPBU terdekat, Promo menarik, dan Benefit yang memberi keuntungan kepada pengguna. Namun, keberhasilan aplikasi ini tidak hanya ditentukan oleh beberapa fitur yang ada, melainkan juga oleh tingkat usability atau tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability aplikasi Shell Asia terkhususnya untuk pengguna di Kota Bekasi dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode System Usability Scale (SUS) sebagai alat ukur. Metode System Usability Scale (SUS) merupakan alat yang sederhana namun valid untuk menilai kegunaan aplikasi berdasarkan persepsi pengguna. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pengguna aplikasi Shell Asia. Hasil penelitian ini bertujuan untuk menunjukkan sejauh mana aplikasi Shell Asia menawarkan pengalaman pengguna yang efektif, efisien, dan memuaskan bagi penggunanya.

• System Usability Scale
• Usability
• Kepuasan Pengguna
• Shell Asia
• Aplikasi.

https://repository.bsi.ac.id/repo/82266/PENERAPAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)-DALAM-MENGUKUR-TINGKAT-KEPUASAN-PENGGUNA-APLIKASI-SHELL-ASIA-DI-KOTA-BEKASI
File full-text dikunci.