ANALISIS APLIKASI MYIM3 DENGAN MENGGUNAKAN METODE ISO 9126

• ORIZA EMERSON PERANGIN-ANGIN
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas aplikasi MyIM3 dengan menggunakan standar internasional ISO 9126 yang mencakup enam aspek utama, yaitu functionality, reliability, usability, efficiency, maintainability, dan portability. Aplikasi MyIM3 dikembangkan oleh Indosat Ooredoo Hutchison sebagai sarana digital utama bagi pelanggan dalam mengakses layanan telekomunikasi, seperti pembelian paket data, pengecekan pulsa, pembayaran tagihan, hingga layanan bantuan. Namun, masih ditemui berbagai kendala seperti lambatnya waktu respon, error, serta antarmuka yang kurang konsisten, sehingga perlu dilakukan evaluasi kualitas aplikasi secara sistematis. metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan survei kuesioner berbasis skala Likert kepada 100 responden. Instrumen diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan SPSS, dengan hasil seluruh item dinyatakan valid (r hitung > r tabel) dan reliabel (Cronbach’s Alpha > 0,60). Analisis deskriptif menghasilkan nilai rata-rata total 48,18, lebih tinggi dari nilai netral 36, yang menunjukkan kualitas aplikasi tergolong baik.Hasil per aspek menunjukkan functionality (4,21), usability (4,14), dan portability (4,06) berada pada kategori sangat baik, sedangkan reliability (3,97), maintainability (3,91), dan efficiency (3,85) masih perlu peningkatan.

https://repository.bsi.ac.id/repo/74777/ANALISIS-APLIKASI-MYIM3-DENGAN-MENGGUNAKAN-METODE-ISO-9126
File full-text dikunci.