ANALISIS KUALITAS SISTEM HRIS DEVOSA PT. INVOSA SYSTEM MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0

• ANANDA SATRIA
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Devosa, yaitu sistem informasi kepegawaian berbasis web di PT. Invosa System, yang sebelumnya belum pernah dinilai dari sisi pengguna. Menggunakan kerangka WebQual 4.0, penelitian ini menguji tiga variabel utama usability, information quality, dan service interaction quality terhadap kepuasan pengguna. Pendekatan kuantitatif diterapkan dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh karyawan sebagai populasi jenuh. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website Devosa dinilai sangat baik, dengan ketiga dimensi WebQual memperoleh skor di atas 80% dan terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 49,1% menunjukkan bahwa hampir setengah variasi kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh ketiga dimensi tersebut. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan pada aspek kegunaan, kualitas informasi, dan interaksi layanan dapat lebih meningkatkan kepuasan pengguna terhadap website Devosa.

https://repository.bsi.ac.id/repo/65893/ANALISIS-KUALITAS-SISTEM-HRIS-DEVOSA-PT.-INVOSA-SYSTEM-MENGGUNAKAN-WEBQUAL-4.0
File full-text dikunci.