ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BSC (BALANCE SCORECARD) PADA KANTOR KELURAHAN CILODONG

• SEVENTY JUNIKE ZEBUA
• 2023

---

Seperti kita ketahui bersama bahwa, otonomi daerah telah memberikan kepada daerah untuk menyelenggarakan pemerintahan dengan prakarsa dan inisiatif sendiri sesuai 
dengan aspirasi serta kebutuhan yang berkembang di masyarakat. penelitian ini hanya pada Analisis pengukuran kinerja dengan metode BSC pada kantor kelurahan 
cilodongmeinjadii fokus kajiian kuantiitatiif nonstatiistiik iinii. Kareina diilakukan dalam seittiing alamiiah, peineiliitiian iinii teirgolong kualiitatiif kareina diiawalii deingan peinyusunan 
asumsii-asumsii fundameintal dan priinsiip-priinsiip peinuntun Analisis hasil pengukuran kinerja karyawan dalam pengukuran kinerja karyawan kantor kelurahan Cilodong 
dalam waktu tiga bulan dari September sampai desember 2023, dari analisis metode balance scorecard sesuai dengan jurusan penulis yaitu sumber daya manusia metode 
perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dari hasil 1,3 dapat diartikan kualitas pelayanan masyarakat kantor kelurahan Cilodong sangat baik karena hasil dari 
pengukuran metode Balance scorecard dengan rating scale hasil yang lebih dari 1 dikatakan sangat baik

• Balanced Scorecard (BSC)
• Pengukuran Kinerja

Abdullah. (2021). Penerapan Strategi Pemasaran Sebagai Upaya Meningkatkan Usaha Kecil Dan Menengah Di Desa Wawoangi Kec. Sampoiawa Di Tengah Pandemic 
Covid-19. Communnity Development Journal, 2(1), 76–80.

Andini, S. (2023). Performance Measurement Analysis Of Mother And Child Services With The Bsc Method (Balanced Scorecard) Centered On Consumer Perspective. 
file:///C:/Users/USER/Downloads/31822-Article Text-108894-1-10-20230302.pdf

Apandi. (2020). ADMINISTRASI PERKANTORAN DAN LOGISTIK (I. F. Meutia (ed.)). Pustaka Ali Imron.

Avena. (2020). Pengaruh Rekrutmen, Seleksi dan Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank BTN Syariah Yogyakarta.

Barata. (2019). Dasar-dasar Pelayanan Prima. PT Elex Media Komputindo.Dewi. (2020). Pelatihan Uji Kompetensi Keahlian Otomatisasi Tata Kelola 
Administrasi Perkantoran. 28(12), 1286–1290.

Difanamira, F. (2023). Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Penilaian Kinerja Perusahaan Pada Troya Academic Platform Pt Troya Digital. 
http://eprints.uty.ac.id/12857/1/5180211408_FARAH DIFANAMIRA.pdf

Edy. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia (cetakan ke). KENCANA.Gusrizaldi. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Penjualan Di 
Indrako Swalayan Teluk Kuantan. Jurnal Valuta, 2(2), 286–303.

Iskarim. (2020). Rekrutmen Pegawai Menuju Kinerja Organisasi yang Berkualitas dalam Perspektif MSDM dan Islam. Jurnal Manajemen, 2.

mubarrok. (2020). Penerapan Swot Balance Scorecard Pada Perencanaan Strategi Bisnis (B. Daz (Ed.)). CV. Jakad publishing surabaya.
2

Mutiawait. (2021). Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kinerja Pelayanan Bandara Sultan Iskandar Muda Banda Aceh Menggunakan Metode Customer 
Satisfaction Index (Csi) Cut. 10(1), 55–63.

Nurjaya. (2021). Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kota Bogor. JENIUS (Jurnal Ilmiah 
Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 172. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i2.9086

Nurlina. (2020). Analisis Bauran Pemasaran Pada Masa New Normal Di Praktik Keperawatan Mandiri Kota Tasikmalaya. )Program Studi D3 Keperawatan Dan 
Profesi Ners, Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya, 42–47.

Prihantoro. (2020). Peningkatan Kinerja Sumber Daya Manusia Melalui Motivasi, Disiplin, Lingkungan Kerja, Dan Komitmen. 2, 85–86. 
https://media.neliti.com/media/publications/22850-ID-peningkatan-kinerjasumber-daya-manusia-melalui-motivasi-disiplin-lingkungan-ker.pdf

Puspita. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja. Jurnal Sains Manajemen, 7(1), 35–54. 
https://e-jurnal.lppmunsera.org/index.php/SM/article/view/2277

Rahmawati. (2020). Analisis Manajemen Risiko Pelaksanaan Pembangunan Jalan Tol (Studi Kasus : Proyek Pembangunan Jalan Tol Bekasi-Cawang-Kampung 
Melayu). Rekayasa Sipil, 14(1), 18–25. https://doi.org/10.21776/ub.rekayasasipil.2020.014.01.3

Safani. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar 
Nasional Teknologi Edukasi Sosial Dan Humaniora, 1(1), 841–856. http://jurnal.ceredindonesia.or.id/index.php/sintesa/article/view/419

Saihudin. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Gianto (ed.); Pertama). Uwala Inspirasi Indonesia.

Selvy. (2021). Hubungan Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Sepatan Selvy. 01(02), 169–180.3

Syahputra. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah. Ekonomi Dan Bisnis, 477–486. http://ejournal.potensi-utama.ac.id/ojs/index.php/FEB/article/view/781

Thoyib, A. (2021). Hubungan Kepemimpinan, Budaya, Strategi, Dan Kinerja Pendekatan Konsep. Jurnal Manajemen Dan Wirausaha, 7(1), 60–73. 
https://doi.org/10.9744/jmk.7.1.pp.60-73

Wibowati, J. I. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pt Muarakati Baru Satu Palembang. Journal of Chemical Information and 
Modeling, 53(9), 1689–1699.

Wulan, I. (2023). ANALISIS PENGUKURAN KINERJA MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA KPRI DWIJA TAMA JOMBANG. 
http://repository.stiedewantara.ac.id/3948