Strategi Komunikasi Digital Kehumasan Ombudsman Republik Indonesia Dalam Meningkatkan Citra Positif melalui Instagram @ombudsmanri137

• FUGI FADILAH
• 2025

---

Penelitian ini berfokus komunikasi digital yang digunakan oleh Ombudsman Republik Indonesia (ORI), dalam membangun reputasi positif melalui akun Instagram resmi @ombudsmanri137. Dasar dari penelitian ini berasal dari kurangnya pemahaman masyarakat tentang tugas dan kekuasaan ORI, meskipun lembaga ini memiliki
peran yang sangat penting dalam mengawasi layanan publik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa proses perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi dari strategi komunikasi digital ORI, serta untuk menilai seberapa efektif strategi ini dalam membentuk persepsi masyarakat. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus, yang dilakukan melalui observasi isi konten, wawancara mendalam dengan tim humas ORI, dan pengumpulan dokumen pendukung. Temuan menunjukkan bahwa ORI mengelola komunikasi digital secara sistematis dengan menyajikan konten yang informatif, partisipatif, dan visual yang sesuai dengan karakter audiens digital. Instagram digunakan sebagai platform interaktif yang mendorong keterlibatan masyarakat, meningkatkan kesadaran publik, memperkuat citra positif, serta legitimasi lembaga. Penelitian ini juga memberikan kontribusi
terhadap pengembangan teori komunikasi strategis dan praktik kehumasan digital di instansi pemerintah.

• Citra Positif; Instagram; Kehumasan; Komunikasi Digital; Ombudsman RI.

https://repository.bsi.ac.id/repo/72871/Strategi-Komunikasi-Digital-Kehumasan-Ombudsman-Republik-Indonesia-Dalam-Meningkatkan-Citra-Positif-melalui-Instagram-@ombudsmanri137
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.