STRATEGI KOMUNIKASI KEMITRAAN PO LAJU PRIMA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN MELALUI APLIKASI HIBA AKAP ONLINE
- A. IRGI WILDAN SYIHAB
- 2025
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi kemitraan yang diterapkan Perusahaan Otobus (PO) Laju Prima dalam memberikan pelayanan prima melalui aplikasi HIBA AKAP Online. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi manajemen PO Laju Prima, mitra agen tiket, dan pelanggan setia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi kemitraan PO Laju Prima mencakup lima komponen utama: (1) agenda bersama, (2) sistem pengukuran seragam, (3) aktivitas saling mendukung, (4) komunikasi berkelanjutan, dan (5) infrastruktur pendukung yang kokoh. Aplikasi HIBA AKAP Online berperan sebagai jembatan digital yang memfasilitasi transparansi informasi, efisiensi operasional, serta pengurangan konflik seperti double booking. Studi ini memberikan kerangka konseptual baru tentang integrasi teknologi dalam komunikasi bisnis transportasi.
https://repository.bsi.ac.id/repo/67821/STRATEGI-KOMUNIKASI-KEMITRAAN-PO-LAJU-PRIMA-DALAM-MEMBERIKAN-PELAYANAN-MELALUI-APLIKASI-HIBA-AKAP-ONLINE
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.
Detail Informasi
Tugas Akhir ini ditulis oleh :
- 44210846 - A. IRGI WILDAN SYIHAB
- Prodi : Ilmu Komunikasi
- Kampus : Margonda
- Tahun : 2025
- Pembimbing : Robbikal Muntaha Meliala, S.Sos, M.I.Kom
- Kode : 0967.S1.44.SKRIPSI.I.2025
- Status Akses : Open Access
- Diinput oleh : AXD
- Terakhir update : 19 Oktober 2025
- Dilihat : 51 kali