PERAN KONTEN MARKETING DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PRODUK BRAND DERMATHIB DI TIKTOK

• ERIKA YONA AMELIA
• 2025

---

Konten marketing menjadi alat yang efektif dalam membangun peran antara brand dan konsumen, khususnya di platform media sosial seperti TikTok, yang sangat visual dan interaktif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran konten marketing dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap produk brand Dermathib melalui platform TikTok dengan menggunakan teori interaksi simbolik. Teori interaksi simbolik digunakan untuk memahami bagaimana simbol-simbol, narasi, dan interaksi antara brand dan audiens dapat membentuk makna dan persepsi yang mendalam terhadap produk Dermathib. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam terhadap tim digital marketing, konten kreator, dan konsumen Dermathib yang aktif berinteraksi di TikTok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen-elemen konten marketing seperti kreativitas visual, hashtag, challenge, keterlibatan audiens, serta call to action (CTA) memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen. Simbol-simbol seperti BPOM dan Halal, serta testimoni pelanggan, memperkuat kredibilitas produk dan memperbesar rasa aman audiens. Selain itu, teori interaksi simbolik menunjukkan bahwa narasi konten, visual produk, dan reaksi audiens saling berinteraksi untuk membangun makna yang mendalam tentang kualitas produk dan kepercayaan yang diberikan oleh konsumen.

• Konten Marketing
• Kepercayaan Konsumen
• TikTok
• Interaksi Simbolik
• Kreativitas Visual
• Hashtag
• Cha

Tautan dinonaktifkan.