STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN DI KLUB BOGOR RAYA

• ANANDA IRLI AWALIYAH
• 2025

---

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi Marketing Public Relations
(MPR) dalam membangun loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri golf yang
semakin kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi MPR yang
diterapkan oleh Klub Golf Bogor Raya dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara mendalam kepada informan kunci (manajer marketing/PR dan staf
promosi) serta informan pendukung (pelanggan loyal dan pengelola komunitas). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa strategi push dijalankan melalui penyebaran informasi
menggunakan brosur, poster promosi, papan pengumuman, WhatsApp Business, dan
promosi langsung. Strategi pull diterapkan melalui penyelenggaraan event turnamen
internal, pemanfaatan media sosial (Instagram, YouTube, Facebook), serta pelayanan
pelanggan yang ramah dan responsif Sementara itu, strategi pass dijalankan melalui
kerja sama dengan komunitas, kegiatan social dan hubungan media. Ketiga strategi
tersebut terbukti mampu membangun citra positif dan meningkatkan loyalitas
pelanggan terhadap Klub Golf Bogor Raya. Penelitian ini menyimpulkan bahwa
kombinasi strategi MPR yang dijalankan secara konsisten mampu memperkuat
hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan.
Kata Kunci: Strategi Marketing Public Relations, Loyalitas Pelanggan, Klub Golf,
Komunikasi Pemasaran.

• Strategi Marketing Public Relations
• Loyalitas Pelanggan
• Klub Golf
• Komunikasi Pemasaran.Penelitian

https://repository.bsi.ac.id/repo/74196/STRATEGI-MARKETING-PUBLIC-RELATIONS-DALAM-MENINGKATKAN-LOYALITAS-PELANGGAN-DI-KLUB-BOGOR-RAYA
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.