PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENGATASI KONFLIK PERUSAHAAN PT SELERA PRIMA FOOD ABADI DENGAN MASYARAKAT SEKITAR

• DEVI CARLA YUANITA
• 2025

---

Masyarakat merupakan salah satu publik eksternal yang bisa mempengaruhi citra serta keberlanjutan sebuah usaha sehingga perusahaan perlu menjaga hubungan baik dengan masyarakat salah satunya dengan mengatasi permasalahan yang terjadi. PT Selera Prima Food Abadi mendapatkan laporan berupa keluhan masyarakat karena limbah usaha yang menimbulkan aroma tidak sedap sehingga membutuhkan peran Public Relations dalam mengatasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Public Relations dalam mengatasi konflik eksternal antara perusahaan dan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Public Relations PT Selera Prima Food Abadi menjalankan seluruh peran secara aktif. Sebagai komunikator, PR menyampaikan informasi terkait pengelolaan limbah secara terbuka kepada masyarakat melalui komunikasi dua arah. Sebagai penasihat ahli, PR memberikan masukan strategis kepada manajemen perusahaan, termasuk saran untuk bekerja sama dengan pihak ketiga yang profesional dalam pengelolaan limbah. Dalam perannya sebagai fasilitator pemecahan masalah, PR terlibat dalam identifikasi masalah, evaluasi kebijakan, dan pembentukan tim komunikasi yang melibatkan masyarakat. Sementara itu, sebagai teknisi komunikasi, PR menyusun pesan yang mudah dipahami dan menjaga komunikasi internal perusahaan. Peran strategis Public Relations terbukti mampu meredam konflik, membangun kepercayaan publik, dan menjaga citra perusahaan di tengah isu lingkungan.

• Peran
• Public Relations
• Konflik Limbah
• Konflik Eksternal
• Manajemen Isu.

https://repository.bsi.ac.id/repo/72911/PERAN-PUBLIC-RELATIONS-DALAM-MENGATASI-KONFLIK-PERUSAHAAN-PT-SELERA-PRIMA-FOOD-ABADI-DENGAN-MASYARAKAT-SEKITAR
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.