PENGARUH PESAN OVERCLAIM PADA KONTEN INSTRAGRAM CV. NONABEE TERHADAP SIKAP KONSUMEN

• FADLI MUHAMMAD MUHRAM
• 2025

---

ABSTRAK

Penelitian ini berangkat dari fenomena meningkatnya penggunaan pesan promosi dengan unsur overclaim di media sosial, terutama Instagram, yang banyak dimanfaatkan oleh berbagai merek skincare untuk menarik perhatian calon konsumen. CV. Nonabee sebagai salah satu perusahaan kosmetik juga menggunakan platform tersebut dalam menjalankan strategi pemasarannya. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pesan overclaim yang muncul pada konten Instagram CV. Nonabee berpengaruh terhadap sikap konsumen. Pendekatan penelitian yang digunakan bersifat kuantitatif dengan metode asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 316 responden yang merupakan pengguna produk dari CV. Nonabee. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier sederhana melalui bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa pesan overclaim memiliki pengaruh yang signifikan terhadap sikap konsumen, baik secara parsial maupun secara keseluruhan. Empat dimensi utama overclaim, yaitu klaim absolut, bukti yang tidak jelas, klaim sensasional, dan klaim generalisasi terbukti memengaruhi komponen kognitif, afektif, serta konatif dari sikap konsumen. Temuan ini memperlihatkan bahwa meskipun pesan overclaim dapat meningkatkan daya tarik konsumen terhadap produk, namun strategi semacam ini juga berisiko menurunkan tingkat kepercayaan apabila janji yang disampaikan tidak sesuai kenyataan. Oleh sebab itu, perusahaan disarankan untuk menerapkan strategi komunikasi yang lebih transparan, etis, serta didukung oleh bukti yang dapat dipertanggungjawabkan secara ilmiah.

Kata Kunci: Overclaim, Instagram, Sikap Konsumen, Komunikasi Pemasaran, CV. Nonabee

• Overclaim
• Instagram
• Sikap Konsumen
• Komunikasi Pemasaran
• CV. Nonabee

https://repository.bsi.ac.id/repo/73765/PENGARUH-PESAN-OVERCLAIM-PADA-KONTEN-INSTRAGRAM-CV.-NONABEE-TERHADAP-SIKAP-KONSUMEN
File full-text dikunci.