PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL JAKARTA BUSINESS SCHOOL SEBAGAI SARANA KOMUNIKASI DALAM MEMBANGUN CITRA PADA PUBLIK EKSTERNAL

• APRILIA RISMAWATI
• 2023

---

Seiring perkembangan jaman semakin berkembang juga teknologi komunikasi dan informasi khususnya teknologi media baru yaitu media sosial yang dimanfaatkan oleh digital marketing Jakarta Business School sebagai sarana komunikasi dalam membangun citra. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana efektivitas penggunaan media sosial instagtam dan TikTok Jakarta Business School. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahapan penentuan masalah, tahapan perencanaan dan program, tahapan realisasi, dan tahapan evaluasi yang dilakukan digital marketing Jakarta Business School dalam memanfaatkan media sosial Instagram dan TikTok dalam membangun citra lembaga. Penelitian ini menggunakan empat langkah proses public relations menurut Cutlip dan Center didalamnya meliputi pengumpulan masalah, perencanaan dan program, realisasi dari program dan evaluasi. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dengan jenis observasi partisipatif, wawancara secara terstruktur, dokumentasi dan kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian dilapangan dapat disimpulkan bahwa dari keempat tahapan public relations yang telah dilakukan digital marketing Jakarta Business School dalam pemanfaatan media sosial Jakarta Business School sebagai sarana komunikasi dalam membangun citra positif pada publik eksternal adalah cukup berhasil dalam pengelolaan media sosialnya namun ada beberapa hal yang masih menjadi kekurangan dalam pengelolaan media sosial Instagram dan TikTok terkait tampilan dan relevansi dari media sosial itu sendiri.

• Sosial media

"Nasution Isnadi Isna. 2019. “Peranan Public Relations Dalam Meningkatkan 
Pelayanan Informasi Hotel Garuda Plaza.” Jurnal Warta Edisi : 61: 141–43.  
Abadiningtyas, dinda maisie, nuning indah Pratiwi, putri ekaresty Haes, dan putu ratna 

juwita Sari. 2018. “Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial UMUM DENPASAR 
DALAM UPAYA MENINGKATKAN PARTISIPASI POLITIK 
MASYARAKAT PADA PILGUB BALI TAHUN 2018.” 2(2): 43–52. 

Arkian, Muhammad Reyzha Noorsyam, M Subur Drajat, dan Dadi Ahmadi. 2018. 
“Peran Public Relations dalam Film Hancock.” Inter Komunika : Jurnal 
Komunikasi 3(2): 145. 

Fauzan, Ahmad, H Sanusi, dan M Ali Wafa. 2021. “Dampak Aplikasi Tik Tok pada Interaksi Sosial Remaja ‘Studi di Kecamatan Gambut Kabupaten Banjar.’” 
Doctoral dissertation, Universitas Islam Kalimantan MAB: 1–14. 

Heryana, Ade, dan Universitas Esa Unggul. 2018. “Informan dan Pemilihan Informan dalam Penelitian Kualitatif.” (December).
 
Maharani, Verisha Erina, dan Amalia Djuwita. 2020. “Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota 
Semarang.” jurnal e-Proceeding of Management 7(2): 4566–74. 
 
Maulidia, Rafiqa. 2020. “Peran Humas Pemerintah Sebagai Sarana Komunikasi Publik (Studi Pada Bagian Humas Dan Protokol Pemerintah Kota Bogor).” Ug Jurnal VOL.14(Edisi 07 Juli 2020): 2013–15. 

Maulyan, Feti Fatimah, Devi Yuniati Drajat, Ria Yuli Angliawati, dan Dwi Sandini. 2022. “Pengaruh Service Excellent Terhadap Citra Perusahaan Dan Loyalitas Pelanggan: Theoretical Review.” Jurnal Sains Manajemen 4(1): 2685–6972.  Megawaty, Merti, dan Eking Wiradinata. “Perancangan Media Informasi Promosi Toekang Photo Mantan Photography Berbasis Web.” : 32–37. 

Puspitarini, Dinda Sekar, dan Reni Nuraeni. 2019. “Pemanfaatan Media Sosial 
Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House).” Jurnal 
Common 3(1): 71–80. 
 
Sapta Agus Sardi, M.Ikom, dan Esvalin Lisvyola. 2021. “Strategi Public Relations Dalam Membentuk Image Jhl Solitaire Sebagai ‘ the First Prestigious Hotel in Tangerang .’” Sigi I: 32–48. 

Saputra, Sepriadi. 2020. “Efektivitas Komunikasi Interpersonal Dalam Kegiatan Pembelajaran Melalui Media Whatsapp Group.” Profesional: Jurnal Komunikasi dan Administrasi Publik 7(1): 11–21. 

Setiadi, Ahmad. 2022. “PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL UNTUK EFEKTIVITAS 
KOMUNIKASI.” Sirait, Normawati, Siti Maryam, dan Anjang Priliantini. 2018. “Influence of the Campaign ‘Let’S Disconnect To Connect’ on Anti-Phubbing Attitude (Survey in Line Starbucks Indonesia Official Account Followers).” Jurnal Komunika : Jurnal Komunikasi, Media dan Informatika 7(3): 155–64. 

Sofiah, Rodatus dkk. 2020. “ANALISIS KARAKTERISTIK SAINS TEKNOLOGI 
MASYARAKAT ( STM ) SEBAGAI MODEL PEMBELAJARAN : SEBUAH STUDI 
LITERATUR ( STS ) AS A MODEL OF TEACHING :” 7: 1–18.
 
Sugiyono. 2020. METODE PENELITIAN KUALITATIF. ed. Sofia Yustiyanti Suryandari. Bandung: ALFABETA. 

Wekke Suardi, Ismail dkk. 2019. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. Metode Penelitan Sosial.