IMPLEMENTASI MODEL WATERFALL PADA SISTEM INFORMASI LAYANAN TERPADU SPMB BERBASIS WEB (STUDI KASUS PT BERSAMA TEKNOLOGI UNGGUL)

• MUHAMMAD AFIF
• 2025

---

Pelayanan publik yang responsif dan transparan sangat dibutuhkan, terutama pada pelaksanaan Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) yang dikelola oleh PT Bersama Teknologi Unggul (PT BTU). Permasalahan utama yang menjadi fokus penelitian adalah ketiadaan sistem terpusat dan terstruktur untuk mengelola pengaduan masyarakat. Kondisi tersebut menimbulkan hambatan dalam proses dokumentasi, analisis, serta evaluasi terhadap masalah yang berulang, sehingga mengurangi efektivitas dan transparansi pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang serta mengimplementasikan sistem informasi layanan terpadu berbasis web yang mampu memfasilitasi pelaporan kendala, dokumentasi, serta pemberian tanggapan secara sistematis. Metode pengembangan perangkat lunak menggunakan System Development Life Cycle (SDLC) dengan model Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, hingga Deployment. Pada tahap implementasi digunakan Angular untuk pengembangan frontend, CodeIgniter untuk backend, dan MySQL untuk basis data. Validasi sistem dilakukan menggunakan Black Box Testing untuk memastikan fungsi berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan mampu berfungsi dengan baik, yaitu memberikan kemudahan bagi pengguna dalam mengirimkan laporan, mengakses informasi melalui FAQ atau artikel, serta memperoleh tanggapan secara real-time dari instansi terkait. Dengan adanya sistem ini, transparansi dan efektivitas layanan publik pada proses SPMB dapat ditingkatkan dan menjadi solusi terhadap keluhan masyarakat.

• Sistem Informasi
• Pengaduan Masyarakat
• Web
• SDLC

https://repository.bsi.ac.id/repo/69159/IMPLEMENTASI-MODEL-WATERFALL-PADA-SISTEM-INFORMASI-LAYANAN-TERPADU-SPMB-BERBASIS-WEB-(STUDI-KASUS-PT-BERSAMA-TEKNOLOGI-UNGGUL)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.