ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE ADAINFO.ID PADA PT. ADAINFO DIGITAL AGENCY MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

• DIMAS SAKTI
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website ADAINFO.ID yang dikelola oleh PT. Adainfo Digital Agency menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari tiga dimensi utama, yaitu usability, information quality, dan interaction quality. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna website. Data dianalisis melalui uji validitas, reliabilitas, dan korelasi Pearson serta analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi usability memperoleh penilaian baik, dimensi information quality dinilai cukup akurat dan relevan namun perlu pembaruan konten yang lebih rutin, dan dimensi interaction quality dinilai cukup dari sisi kecepatan akses namun masih perlu peningkatan fitur interaktif. Uji korelasi menunjukkan tidak terdapat hubungan signifikan antar dimensi, sehingga perbaikan kualitas layanan perlu dilakukan secara terpisah pada setiap dimensi.

• WebQual 4.0
• Usability
• Information Quality
• Interaction Quality
• Website
• ADAINFO.ID

https://repository.bsi.ac.id/repo/74949/ANALISIS-KUALITAS-LAYANAN-WEBSITE-ADAINFO.ID-PADA-PT.-ADAINFO-DIGITAL-AGENCY-MENGGUNAKAN-METODE---WEBQUAL-4.0
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.