ANALISIS USABILITY TESTING MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) TERHADAP WEBSITE KECAMATAN TAPOS DEPOK

• IKMAL FADLIANSYAH
• 2026

---

perkembangan teknologi membuat pemerintah mulai menyediakan layanan publik melalui website resmi. Namun, memiliki website saja tidak cukup. Website tersebut juga harus mudah digunakan agar masyarakat merasa terbantu, bukan justru bingung.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa mudah Website Kecamatan Tapos Kota Depok digunakan oleh masyarakat. Pengukuran dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Sebanyak 108 pengguna website mengisi kuesioner yang berisi 10 pertanyaan untuk menilai pengalaman mereka saat menggunakan website tersebut. Hasilnya kemudian dianalisis dan diperkuat dengan observasi serta wawancara.Hasil penelitian menunjukkan bahwa website tersebut mendapatkan skor rata-rata 51,6, yang termasuk kategori tidak layak (Grade F). Ini berarti banyak pengguna masih merasa kesulitan saat mengakses dan menggunakan website. Beberapa masalah yang sering dirasakan adalah tampilan yang kurang konsisten, penggunaan yang terasa rumit, serta perlunya waktu untuk memahami cara kerja website.Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat kemudahan penggunaan website masih rendah dan belum memenuhi standar yang seharusnya. Karena itu, perlu dilakukan perbaikan pada tampilan, navigasi, isi konten, dan aspek teknis lainnya agar website menjadi lebih mudah, nyaman, dan benar-benar membantu masyarakat.

• Usability
• System Usability Scale (SUS)
• Website Evaluasi
• Website Pemerintah

https://repository.bsi.ac.id/repo/80690/ANALISIS-USABILITY-TESTING-MENGGUNAKAN-METODE--SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)-TERHADAP-WEBSITE--KECAMATAN-TAPOS-DEPOK
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.