PENGEMBANGAN UI/UX WEBSITE ISP PADA PT. JELAJAH KREASI INFORMATIKA DENGAN MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

• MUHAMMAD LATIF RIADI
• 2025

---

Penulisan skripsi didasari dari permasalahan yang ada pada website perusahaan diantara lain belum adanya fitur filtering pada halaman history, keseluruhan tampilan dashboard yang kurang informatif, kurangnya mode privasi pada halaman package, kurangnya indikator penguat kata sandi pada halaman change password, visualisasi halaman yang kurang menarik dan kurang meyakinkan pengguna pada halaman about sehingga perlu adanya perbaikan dan pengembangan website perusahaan. penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang UI/UX dashboard pelanggan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Design Thinking, yang mencakup lima tahapan yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara dengan pelanggan aktif website, serta studi pustaka. Prototipe dikembangkan menggunakan Figma dan diuji oleh beberapa responden untuk memperoleh umpan balik. Dengan penerapan metode Design Thinking, solusi UI/UX yang lebih efektif, fungsional, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna dapat diwujudkan. Namun, berdasarkan observasi dan wawancara, ditemukan tampilan visual yang kurang modern diseluruh halaman dashboard, belum tersedianya fitur privacy dihalaman package belum tersedianya fitur seperti filtering data dihalaman history, tidak adanya indikator penguat dihalaman change password, dan kurangnya informasi yang menjelaskan tentang perusahaan dihalaman about. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain baru meningkatkan kejelasan informasi, kemudahan navigasi serta estetika visual yang lebih profesional. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan dan menjadi referensi dalam pengembangan desain interaktif di industri ISP.

 

• User Interface
• User Experience
• Website Dashboard
• Jelajah ID
• Design Thinking
• Metode Kualitatif

https://repository.bsi.ac.id/repo/74934/PENGEMBANGAN-UI-UX-WEBSITE-ISP-PADA-PT.-JELAJAH-KREASI-INFORMATIKA-DENGAN-MENGGUNAKAN-METODE-DESIGN-THINKING
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.