ANALISIS EFEKTIVITAS QRIS SEBAGAI ALAT TRANSAKSI DI AIMERCOFEE

• RAMDHANI MUKMIN IRAWAN
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital di sektor keuangan mendorong transformasi metode pembayaran, termasuk di industri kopi seperti Aimer Coffee. QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) hadir sebagai solusi pembayaran digital yang praktis dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penggunaan QRIS dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di Aimer Coffee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 50 responden, serta menggunakan model WebQual 4.0 sebagai acuan instrumen penelitian, yang mencakup tiga variabel independen: usability, information quality, dan service quality. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai signifikansi 0,039 (< 0,05). Namun secara parsial, hanya variabel service quality yang berpengaruh signifikan (sig. 0,005), sementara usability dan information quality tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas layanan menjadi faktor utama yang mendorong kepuasan pengguna QRIS di Aimer Coffee. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi UMKM dalam mengimplementasikan teknologi pembayaran digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• QRIS
• WebQual 4.0
• Kepuasan Pengguna
• Pembayaran Digital
• Regresi Linear Berganda

https://repository.bsi.ac.id/repo/73852/ANALISIS-EFEKTIVITAS-QRIS-SEBAGAI-ALAT-TRANSAKSI-DI-AIMERCOFEE
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.