IMPLEMENTASI METODE USER CENTERED DESIGN DALAM ANALISIS USER EXPERIENCE DAN REDESIGN ANTARMUKA WEBSITE TIKI

• DICKY RIONALDI
• 2023

---

Dalam era globalisasi yang didominasi oleh kemajuan teknologi, terutama dalam perdagangan online, terjadi perubahan signifikan dalam perilaku belanja masyarakat. Perubahan ini tidak hanya terbatas pada pola konsumsi, tetapi juga membawa implikasi mendalam terhadap industri pengiriman, teknologi informasi, dan sistem informasi secara keseluruhan. Maraknya pasar online dan e-commerce juga menjadi salah satu faktor yang menyebabkan kenaikan pertumbuhan akan kebutuhan jasa pengiriman barang. Saat ini, penggunaan platform perdagangan online telah meningkat secara signifikan, menciptakan kebutuhan akan layanan pengiriman yang lebih efisien dan adaptif. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menerapkan Metode User Centered Design (UCD) dalam analisis user experience (pengalaman pengguna) serta melakukan redesign pada antarmuka website TIKI. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami lebih dalam pengalaman pengguna dalam menggunakan situs web TIKI, serta merancang ulang antarmuka berdasarkan temuan dari analisis tersebut. Metode yang digunakan adalah UCD, yang menjadikan kebutuhan dan preferensi pengguna sebagai fokus utama dalam perancangan antarmuka. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan signifikan pada nilai Maze Usability Score (MAUS) dari 66 menjadi 87, serta nilai kepuasan pengguna dari 45 menjadi 81 setelah diterapkannya solusi desain baru pada antarmuka website TIKI. Hal ini menunjukkan bahwa pendekatan UCD berhasil meningkatkan penerimaan dan kepuasan pengguna terhadap situs web TIKI.

• metode riset
• Implementasi Program

Agarina, M., Karim, A. S., & Sutedi, S. (2019). User-Centered Design Method in theAnalysis of User Interface Design of the Department of Informatics System’sWebsite. … International conference on …, (Icitb 2019), 218–230. Diambil darihttps://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/icitb/article/view/2098

Anggoro, A., & L Mailangkay, A. B. (2021). “Towards Economic Recovery by Accelerating Human Capital and Digital Tranformation” Perbanas InstituteONLINE MONITORING KUALITAS AIR (ONLIMO) DI BPPTMENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN, 1–1. Diambil dari https://id.techinasia.com/app

Budiyantara, A., Wahyudi, M. alief, Hadiwijaya, I., Putra,  daniel wicaksono utama,& Andry,  johanez fernandez. (2023). Terhadap Kepuasan KonsumenMenggunakan Metode Website Through the Consumer Satisfaction Using, 6(1),14–22.

Cahyani, R. D., & Dwi, A. (2022). Penerapan Metode User Centered Design dalamPerancangan Ulang Desain Website MAN 1 Pasuruan. Jeisbi, 03(02), 1–9.

Dinda Prakoso, I., Sudarma, M., & Arsa Suyadnya, I. M. (2019). Rancang BangunSistem Pelaporan Pelanggaran Parkir Berbasis Android. Jurnal SPEKTRUM,6(2), 130. https://doi.org/10.24843/spektrum.2019.v06.i02.p18

Eugenia, M. P., Abdurrofi, M., Almahenzar, B., & Khoirunnisa, A. (2022). Pendekatan Metode User-Centered Design dan System Usability Scale dalam Redesain dan Evaluasi Antarmuka Website. Seminar Nasional OfficialStatistics, 2022(1), https://doi.org/10.34123/semnasoffstat.v2022i1.1454573–584.

Ghozali, M. I., Murti, A. C., & Muzid, S. (2023). KLIK: Kajian Ilmiah Informatikadan Komputer Analisis Penggunaan Metode User-Centered Design dalam Peningkatan Akseptabilitas SIMPELMAS. Media Online), 4(2), 1200–1206. https://doi.org/10.30865/klik.v4i2.1317

Hariyono, & Septi, V. A. (2020). TECHNOPRENEURSHIP.

Hernikawati, D. (2021). Analisis Dampak Pandemi COVID-19 terhadap JumlahKunjungan pada Situs E-Commerce di Indonesia Menggunakan Uji T Berpasangan. Jurnal Studi Komunikasi dan Media, 25(2), 191. https://doi.org/10.31445/jskm.2021.4389

Ifan Nuriyana, M., & Setia Budi, E. (2023). RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Perancangan User Interface dan User Experience AplikasiPemandu Wisata Kebun Binatang Menggunakan Metode User Centered Design.

 Media Online, 4(1), 75–83. Diambil dari https://djournals.com/resolusi Jayanti, K. F., Fatimah, F., & Izudin, A. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada JasaPengiriman Barang Jne Di Besuki. Relasi : Jurnal Ekonomi, 18(1), 182–191.
https://doi.org/10.31967/relasi.v18i1.530

Rahardjo, B. (2021). Fintech : Teknologi Finansial Perbankan Digital.

Rahman, J. (2023). Volume 12 Nomor 9 Tahun 2023 Halaman 2373- 2383 ANALISIS KUALITAS LAYANAN JASA PENGIRIMAN BARANG PADAPT . TIKI pertama dilapangan . Sumber data primer adalah hasil wawancaralangsung antara peneliti https://doi.org/10.26418/jppk.v12i9.69830dan, 12, 2715–2723.

Refanus, E. P., Krisnanik, E., & Isnainiyah, I. N. (2022). Analisis User ExperienceDan Redesign User Interface Pada Website Pemilihan Raya Keluarga Mahasiswa UPN Veteran Jakarta Menggunakan Pendekatan User ExperienceQuestionnaire ( UEQ ), (April), 180–189.

Ridho, A. L., Dwi, D., Suwawi, J., & Riskiana, R. R. (2023). Redesigning the User Interface of a University Laboratory Website Using the User-Centered DesignApproach. Media Online), https://doi.org/10.30865/klik.v4i1.1172 4(1), 378–387.

Subhan, M., & Indriyanti, A. D. (2021). Penggunaan Metode Heuristic Evaluationsebagai Analisis Evaluasi User Interface dan User Experience pada AplikasiBCA Mobile. Journal of Emerging Information …, 02(03), 30–37

Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan

Syahrial, S.Sos., M. A. (2019). Model Pengelolaan Wisata Kuliner Berbasis WebSig.

Veronica, C., Hasniati, H., & Musdar, I. A. (2022). Implementasi Pendekatan UserCentered Design Pada Perancangan UI/UX Website Worker’s. Jurnal KHARISMA Tech, 17(02), https://jurnal.kharisma.ac.id/kharismatech/71–84. Diambil dari

Wahyudi, E. (2020). Kreativitas & Kebangsaan Seni Menuju Paruh Abad XXI.Prosiding Seminar Does Natalis ke-36 (Vol. 53). 2

Wijoyo, H., Cahyono, Y., Ariyanto, A., & Wongso, F. (2020). Digital Economy danPemasaran Era New Normal. Insan Cendekia Mandiri.

Winarsih, N. A. S., & Kurniawan, P. H. M. D. (2020). Penerapan User-CenteredDesign pada Sistem Informasi Dewan Masjid Indonesia (DMI) Kota SemarangBerbasis Web untuk Mengelola Potensi Masjid Kota Semarang. Jurnal Ilm Komputer, 8(1), 1–8. Diambilhttps://ojs.unud.ac.id/index.php/jik/article/view/57626/34393dari

Yasmine, H. T., & Atmojo, W. T. (2022). UI/UX Design for Tourism VillageWebsite Using the User Centered Design Method. TIERS InformationTechnology Journal, 3(2), 100–114. https://doi.org/10.38043/tiers.v3i2.3871