PENERAPAN ALGORITMA C4.5 UNTUK KLASIFIKASI KEPUASAN LAYANAN APLIKASI DEPOK SINGLE WINDOW

• MONICA DHEA KIRANA
• 2023

---

Depok single window (DSW) merupakan suatu platform jejaring sosial yang dirancang khusus untuk digunakan oleh penduduk kota Depok dan dikeluarkan 
oleh Dinas Komunikasi dan Informatika kota Depok. Aplikasi yang resmi direlease ke public pada tanggal 17 agustus 2018 ini memiliki layanan-layanan untuk 
memudahkan aktivitas masyarakat kota Depok, Melihat fenomena berdasarkan pengamatan yang dilakukan ditemukan bahwa pengguna aplikasi Depok single 
window memberikan komentar yang beragam pada platform penyedia aplikasi milik google (Google playstore) bahakan cenderung memberikan kesan yang 
kurang baik.Proses dalam pengumpulan data dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada sampel penelitian, yaitu kepada 35 user pengguna aplikasi Depok 
single window. Penerapan algoritma C4.5 pada data pengguna Aplikasi Depok single window berhasil menghasilkan model klasifikasi dengan tingkat akurasi 
sebesar 85.00% , presisi sebesar 93.10% , recal sebesar 90.00% . Hal ini menunjukan bahwa algoritma C4.5 dapat digunakan secara efektif untuk 
mengklasifikasi kepuasan pengguna aplikasi dengan hasil yang dapat diandalkan.Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penggunaan 
algoritma C4.5 memberikan hasil yang memuaskan dalam mengklasifikasi tingkat kepuasan pengguna aplikasi

• Data Mining

Abdurohman, M., Husna, R., Ali, I., Dwilestari, G., & Rahaningsih, N. (2021). INFORMATION MANAGEMENT FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS PENERAPAN MODEL KLASIFIKASI DALAM TINGKAT 
KEPUASAN LAYANAN PUBLIK KELURAHAN KARYAMULYA MENGGUNAKAN ALGORITMA DECISION TREE. 6(1), 81–90.

Anief Rufiyanto, S. T. , M. Kom. (2021). Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Prediksi Kepuasan Mahasiswa Tahun 2020 (M. Kom. A. Rufiyanto. S.T., Ed.). 2021.

Ayu, K., & Oktaviana, S. R. (2022). Analisis Kepuasan Masyarakat Kota Depok Terhadap Penggunaan Aplikasi Depok Single Window Dengan Menggunakan 
EUCS Depok City Community Satisfaction Analysis on the Use of Depok Single Window Application Using EUCS (Vol. 21, Issue 4).

Deny Jollyta. (2020). Konsep Data Mining Dan Penerapan (Deny Jollyta, Ed.). 2020.

Efori Buulolo. (2020). Data Mining Untuk Perguruan Tinggi (Efori Buulolo, Ed.).

JD 08 - berita depok. (2023, February 22). https://berita.depok.go.id/diskominfoterus-kembangan-aplikasi-depok-single-window.

Novian, H. N., Depok, A. K., & Barat, J. (n.d.). TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT KOTA DEPOK MELALUI KUALITAS LAYANAN APLIKASI 
DEPOK SINGLE WINDOW (DSW).

Nuraini, P., Tata Hardinata, J., Pranayama Purba Program Studi Sistem Informasi,Y., Tunas Bangsa Jalan Jendral Sudirman Blok, S. A., & Utara, S. (2022a). 
RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Penerapan Algoritma C4.5 Untuk Klasifikasi Pola Kepuasan Pelayanan E-Ktp Di Kantor 
Camat Pematang Bandar. Media Online), 3(2), 138–144. https://djournals.com/resolusiNuraini, P., Tata Hardinata, J., Pranayama Purba Program Studi Sistem Informasi, 
Y., Tunas Bangsa Jalan Jendral Sudirman Blok, S. A., & Utara, S. (2022b). RESOLUSI : Rekayasa Teknik Informatika dan Informasi Penerapan 
Algoritma C4.5 Untuk Klasifikasi Pola Kepuasan Pelayanan E-Ktp Di Kantor Camat Pematang Bandar. Media Online), 3(2), 138–144. 
https://djournals.com/resolusi

Teknik, I., Peminatan, P., Siswa, J., & Algoritma, M. (2021). Indra Gunawan 3) , Iin Parlina 4) , Irawan 5) 1) 3) 4) 5) Teknik Informatika. 2(2), 1–5. 
http://creativecommons.org/licences/by/4.0/

Vicky Haekal, B., Ernawati, lin, Chamidah, N., Nasional Veteran Jakarta, P., Fatmawati Raya, J. R., Labu, P., & Cilandak, K. (n.d.). Klasifikasi Kepuasan 
Pengguna Layanan Aplikasi Shopee Menggunakan Metode Decision Tree C4.5. 3, 2021.44

Yunita, D., & Ikasari, I. H. (2021). Perbandingan Metode Klasifikasi C4.5 dan Naïve Bayes untuk Mengukur Kepuasan Pelanggan. 6(3), 2622–4615. 
https://doi.org/10.32493/informatika.v6i3.916