EVALUASI USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MAXIM MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

• DHAFFA AUDRIAN FAUZI
• 2023

---

Penelitian ini bertujuan untuk menilai kepuasan pengguna dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna pada aplikasi Maxim - Ojek, Transportasi. Pendekatan kuantitatif diadopsi untuk mendapatkan gambaran deskriptif. Evaluasi pengalaman pengguna dilakukan dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Variabel pengalaman pengguna terdiri dari enam dimensi: daya tarik, kejelasan, efisiensi, ketergantungan, stimulasi, dan kebaruan. Temuan mengungkapkan evaluasi pengguna yang positif untuk beberapa variabel berdasarkan analisis data dan pembandingan dari 100 responden menggunakan Alat Analisis Data UEQ. Skor rata-rata yang diperoleh adalah sebagai berikut: daya tarik (1,39), kejelasan (1,52), efisiensi (1,50), ketergantungan (1,31), dan stimulasi (1,50), menunjukkan evaluasi di atas rata-rata. Namun, aspek kebaruan mendapatkan skor evaluasi negatif -0,60, menunjukkan peringkat "buruk" yang rendah. Berdasarkan hasil ini, rekomendasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengatasi kekurangan yang teridentifikasi disediakan. Studi ini berkontribusi pada pemahaman kepuasan pengguna dan memberikan wawasan untuk meningkatkan aplikasi Maxim - Ojek, Transportasi untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih positif.

• Evaluasi
• Aplikasi

Abdillah, L. A. (2019). Analisis Aplikasi Mobile Transportasi Online Menggunakan User Experience Questionnaire pada Era Milenial dan Z. JURNAL SISTEM INFORMASI BISNIS, 9(2), 204. https://doi.org/10.21456/vol9iss2pp204-211 

Abubakari, M. S., Nurkhamid, & Hungilo, G. (2021). Evaluating an e-Learning Platform at Graduate School Based on User Experience Evaluation Technique. Journal of Physics: Conference Series, 1737(1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1737/1/012019 

Aditya Pebrialdy Arswanda, M., Caesar, C., Sihombing, J., Prima Laia, A., & SIFO Mikroskil, J. (2022). EVALUASI PENGALAMAN MAHASISWA MIKROSKIL PADA APLIKASI ONEDRIVE MENGGUNAKAN UEQ. Julyxxxx, 23, 1–5. 

Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS TINGKAT PARTISIPASI POLITIK MASYARAKAT KOTA PADANG. 

Elmunsyah, H., Hidayat, W. N., Ulfa, S., Surakhman, E., & Wakhidah, R. (2020). Measuring user experience on personalized online training system to support online learning. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 732(1). https://doi.org/10.1088/1757-899X/732/1/012115 

Hananto, A. L., & Rahman, A. Y. (2018, October 1). User experience measurement on gojek mobile app in Malang City. Proceedings of the 3rd International Conference on Informatics and Computing, ICIC 2018. https://doi.org/10.1109/IAC.2018.8780423 

Ilkham, S., Kusrini, & M. Rudyanto Arief. (2019). EVALUASI USER INTERFACE PADA APLIKASI E-COMMERCE  (STUDI KASUS INFORMA DAN IKEA). http://ejournal.janabadra.ac.id/
 
Khuntari, D. (2022). Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Gojek dan Grab dengan Pendekatan User Experience Questionnaire. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 8(1). https://doi.org/10.28932/jutisi.v8i1.4499 

Nalendra, A. R. A., Rosalinah, Y., Priadi A., S. I., Rahayuningsih, R., Lestari, R., Kusamandari, S., Yuliasari, R. , A. D., Latumahina, J., & Purnomo, M. W. dan Z. V. A. (2021). STATISTIKA SERI DASAR DENGAN SPSS. 

Putri, A., & Dwi, A. (2022). Evaluasi Usability Aplikasi BTN Mobile dengan Metode User Experience Questionnaire dan Heuristic Evaluation. JEISBI, 03. 

Rasio Henim, S., & Perdana Sari, R. (2020). Jurnal Politeknik Caltex Riau Evaluasi User Experience Sistem Informasi Akademik Mahasiswa pada Perguruan Tinggi Menggunakan User Experience Questionnaire. In Jurnal Komputer Terapan (Vol. 6, Issue 1). https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jkt/ 

Schrepp, M. (2023). User Experience Questionnaire Handbook. www.ueq-online.org

Schrepp, M., Hinderks, A., Domínguez Mayo, F. J., Escalona, M. J., & Thomaschewski, J. (2019). Developing a UX KPI based on the user experience questionnaire. Computer Standards and Interfaces, 65, 38–44. https://doi.org/10.1016/j.csi.2019.01.007 

Schrepp, M., & Thomaschewski, J. (2019). Design and Validation of a Framework for the Creation of User Experience Questionnaires. International Journal of Interactive Multimedia and Artificial https://doi.org/10.9781/ijimai.2019.06.006 Intelligence, 5(7), 
 

Schrepp, M., Thomaschewski, J., & Hinderks, A. (2018). A benchmark for the short version of the user experience questionnaire. WEBIST 2018 - Proceedings of the 14th International Conference on Web Information Systems and Technologies, 373–377. https://doi.org/10.5220/0007188303730377 

Sharp, H., Preece, J., & Rogers, Y. (2019). Interaction Design : Beyond Human-Computer Interaction. 

Sugiyono, D. (2019). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R & D. 

Yusup Febrianawati. (2018). UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS INSTRUMEN PENELITIAN KUANTITATIF. Januari-Juni, 7(1), 17–23. 

Ziauddin, M. A., Muslimah Az-Zahra, H., & Wijoyo, S. H. (2019). Evaluasi Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Go-Jek Driver menggunakan Metode UX Curve (Vol. 3, Issue 8). http://j-ptiik.ub.ac.id