ANALISIS TINGKAT USABILITY PENGALAMAN PENGGUNA TOKO ONLINE ZIZAZAIN.ID DI SHOPEE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

• BABY ZAIN
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability atau kegunaan dari toko
online ZizaZain.id yang terdapat pada platform Shopee berdasarkan pengalaman
pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah System Usability Scale
(SUS), yang terdiri dari 10 butir pertanyaan dengan skala Likert. Penelitian ini
dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 59
responden yang merupakan pengguna aktif platform Shopee dan pernah mengakses
toko ZizaZain.id. Hasil dari pengolahan data menunjukkan bahwa rata-rata skor SUS
yang diperoleh adalah 68, yang menurut pedoman interpretasi termasuk dalam
kategori “Acceptable”, grade “D”, dan adjective rating “OK”. Artinya, sistem telah
cukup baik dan dapat diterima oleh pengguna, namun masih terdapat beberapa aspek
yang perlu ditingkatkan, terutama pada kemudahan awal penggunaan dan konsistensi
tampilan. Penelitian ini memberikan gambaran objektif mengenai tingkat kenyamanan
dan kemudahan penggunaan toko online ZizaZain.id dari sudut pandang pengguna,
yang dapat digunakan sebagai bahan evaluasi dalam pengembangan sistem yang lebih
optimal di masa mendatang.

• analisis usability
• pengalaman pengguna
• sistem usability scale
• toko online

https://repository.bsi.ac.id/repo/72824/ANALISIS-TINGKAT-USABILITY-PENGALAMAN-PENGGUNA-TOKO-ONLINE--ZIZAZAIN.ID-DI-SHOPEE-MENGGUNAKAN-METODE-SYSTEM-USABILITY--SCALE
File full-text dikunci.