EVALUASI PENGALAMAN PENGGUNA APLIKASI REDBUS MOBILE MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

• MUHAMAD DICKY HIDAYAT
• 2025

---

Aplikasi RedBus merupakan platform pemesanan tiket bus online yang menawarkan kemudahan bagi pengguna dalam mencari jadwal, memesan tiket, dan melakukan pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna aplikasi RedBus Mobile dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). User Experience Questionnaire (UEQ) adalah metode yang digunakan untuk mengukur pengalaman pengguna terhadap suatu kualitas produk berdasarkan enam dimensi, yaitu: Attractiveness (daya tarik), Perspicuity (kejelasan), Efficiency (efisiensi), Dependability (keandalan), Stimulation (stimulasi), dan Novelty (kebaruan). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dimana hasilnya disajikan dalam bentuk penjabaran, dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner UEQ kepada pengguna aplikasi RedBus di komunitas busmania Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum aplikasi RedBus memperoleh penilaian yang baik dari pengguna, dengan dimensi Daya Tarik, Kejelasan, Efisiensi, Ketepatan, dan Stimulasi memperoleh nilai "Excellent". Namun, pada dimensi Kebaruan memperoleh nilai "Good", yang mengindikasikan adanya ruang untuk perbaikan di area tersebut. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk pengembangan aplikasi, khususnya dalam hal fitur inovatif agar dapat meningkatkan pengalaman pengguna di masa depan.

• Evaluasi Pengalaman Pengguna
• Aplikasi RedBus
• User Experience Questionnaire (UEQ)
• User Experience

https://repository.bsi.ac.id/repo/73954/EVALUASI-PENGALAMAN-PENGGUNA-APLIKASI-REDBUS-MOBILE-MENGGUNAKAN-METODE-USER-EXPERIENCE-QUESTIONNAIRE-(UEQ)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.