PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN DATA PELANGGAN DAN SERVICE BENGKEL BERBASIS WEB

• MUHAMMAD THORIQ HIDAYAT
• 2025

---

Perkembangan teknologi digital saat ini menuntut sektor jasa perbengkelan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan melalui sistem informasi terintegrasi. Bengkel Mobil Ricky yang masih menggunakan pencatatan manual menghadapi berbagai kendala seperti risiko kehilangan data, lambatnya pelayanan, dan kesulitan pengelolaan stok suku cadang. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sistem informasi pengelolaan data pelanggan dan layanan service berbasis web dengan menggunakan PHP dan MySQL. Metode penelitian yang digunakan adalah model Waterfall yang terdiri dari analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur untuk memperoleh informasi kebutuhan sistem. Hasil dari pengembangan sistem ini menunjukkan adanya peningkatan efisiensi operasional hingga 45%, pengurangan kesalahan pencatatan sebesar 60%, serta memungkinkan pelanggan untuk memantau status service secara online. Sistem ini juga menyediakan fitur laporan keuangan dan manajemen stok yang terintegrasi, sehingga mendukung pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik. Dengan adanya sistem ini, diharapkan proses layanan di bengkel menjadi lebih cepat, akurat, dan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Sistem Informasi
• Bengkel
• Web
• PHP
• MySQL

https://repository.bsi.ac.id/repo/73696/PERANCANGAN-SISTEM-INFORMASI-PENGELOLAAN-DATA-PELANGGAN-DAN-SERVICE-BENGKEL-BERBASIS-WEB
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.