Analisis Kinerja Karyawan PT Tokio Marine Life Insurance Menggunakan metode KPI untuk Pemberian Insentif

• GLORIA SIFRA KURNIAWAN
• 2025

---

Penilaian kinerja karyawan merupakan aspek penting dalam manajemen sumber daya manusia yang bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas, produktivitas, serta kontribusi individu terhadap pencapaian tujuan organisasi. Salah satu metode penilaian yang dinilai efektif adalah Key Performance Indicators (KPI), yaitu indikator kinerja utama yang digunakan untuk mengukur keberhasilan karyawan dalam mencapai target yang telah ditetapkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan metode KPI dalam proses penilaian kinerja karyawan pada PT. Tokio Marine Life Insurance, khususnya dalam kaitannya dengan pemberian insentif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini mencakup studi literatur, penyebaran kuesioner, serta wawancara dengan manajer dan karyawan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan KPI dapat meningkatkan objektivitas dan transparansi dalam proses evaluasi kinerja. KPI juga membantu mengidentifikasi area kerja yang perlu diperbaiki dan dikembangkan lebih lanjut, serta menjadi dasar dalam pengambilan keputusan terkait promosi, pelatihan, dan pemberian insentif. Namun, implementasi KPI tidak lepas dari tantangan, seperti kesulitan dalam menentukan indikator yang tepat, resistensi dari karyawan, serta kurangnya pelatihan manajerial. Oleh karena itu, dibutuhkan strategi yang terencana dan berkelanjutan agar sistem KPI dapat diterapkan secara optimal dan memberikan manfaat maksimal bagi organisasi.

 

Kata Kunci: Penilaian Kinerja, Karyawan, Key Performance Indicators, Insentif

 

Abstract  - Employee performance evaluation is a crucial aspect of human resource management, aiming to assess the effectiveness, productivity, and individual contributions toward achieving organizational goals. One effective method for performance evaluation is the Key Performance Indicators (KPI), which are key metrics used to measure employee success in achieving predetermined targets. This study aims to analyze the implementation of the KPI method in evaluating employee performance at PT. Tokio Marine Life Insurance, particularly in relation to incentive allocation. The research methods applied include literature review, questionnaire distribution, and interviews with managers and employees of the company. The results show that the implementation of KPI improves objectivity and transparency in the performance appraisal process. KPI also helps identify areas that require improvement and further development, and serves as a foundation for decision-making regarding promotions, training, and incentive distribution. However, the implementation of KPI presents several challenges, such as difficulties in determining appropriate indicators, employee resistance, and the lack of managerial training. Therefore, a well-planned and sustainable strategy is needed to ensure that the KPI system can be applied effectively and deliver maximum benefits to the organization.

 

Keywords: Performance Appraisal, Employee Performance, Key Performance Indicators (KPI), Human Resource Management

• Penilaian Kinerja
• Karyawan
• Key Performance Indicators
• Insentif

https://repository.bsi.ac.id/repo/74630/Analisis-Kinerja-Karyawan-PT-Tokio-Marine-Life-Insurance-Menggunakan-metode-KPI-untuk-Pemberian-Insentif
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.