Strategi Komunikasi Section Customer Engineering PT Nusantara Compnet Integrator Dalam Meningkatkan Efisiensi Project Maintenance (Case Study Analisis Section IT Support)

• FATHAN FAJRI SALIM
• 2025

---

Perkembangan pesat teknologi informasi di era digital saat ini telah mengubah pola operasional dan komunikasi dalam organisasi, termasuk dalam bidang layanan maintenance teknologi informasi di perusahaan. Efisiensi proyek maintenance menjadi kunci keberhasilan yang dipengaruhi oleh faktor komunikasi internal yang efektif. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Informan terdiri dari satu Customer Engineer sebagai informan kunci dan satu IT Support sebagai informan pendukung. Analisis data dilakukan secara interaktif melalui tahap reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Temuan ini menegaskan pentingnya peran komunikasi organisasi yang strategis sebagai faktor penunjang keberhasilan proyek di bidang teknologi informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang terstruktur dan terencana, mencakup analisis situasi, penetapan tujuan komunikasi, perumusan pesan inti, penentuan target audiens, pemilihan media yang tepat, serta evaluasi dan umpan balik, berkontribusi signifikan terhadap efisiensi kerja. Strategi tersebut mampu meningkatkan kecepatan penyampaian informasi, ketepatan koordinasi, dan meningkatkan efisiensi project.

• strategi komunikasi
• komunikasi organisasi
• efisiensi
• project maintenance
• customer engineering.

https://repository.bsi.ac.id/repo/70750/Strategi-Komunikasi-Section-Customer-Engineering-PT-Nusantara-Compnet-Integrator-Dalam-Meningkatkan-Efisiensi-Project-Maintenance-(Case-Study-Analisis-Section-IT-Support)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.