PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DRIVER GRAB TERHADAP CITRA PERUSAHAAN (Survei terhadap Mahasiswa)

• RIYADH ABRIAN RAMADHANI
• 2025

---

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan driver Grab
terhadap citra perusahaan pada mahasiswa Universitas Bina Sarana Informatika
(UBSI) Pemuda. Dengan metode kuantitatif berbasis survei terhadap 72
responden, data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan driver Grab berpengaruh
positif dan signifikan terhadap citra perusahaan. Artinya, semakin baik
pelayanan yang dirasakan pengguna, semakin positif pula citra Grab sebagai
perusahaan transportasi online. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga
standar pelayanan driver dalam mempertahankan citra perusahaan.

• Kualitas Pelayanan Citra Perusahaan Transportasi Online Grab

https://repository.bsi.ac.id/repo/74375/PENGARUH-KUALITAS-PELAYANAN-DRIVER-GRAB-TERHADAP--CITRA-PERUSAHAAN-(Survei-terhadap-Mahasiswa)
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.