Peran Komunikasi Persuasif Electronic City Untuk Tingkatkan Penjualan Studi Kasus Cabang Kota Kasablanka

• ERNA HASANAH
• 2025

---

Erna Hasanah (44210586), Peran Komunikasi Persuasif Electronic City Untuk Tingkatkan Penjualan Studi Kasus Cabang Kota Kasablanka. Latar belakang penelitian ini dari fenomena menurunnya daya beli konsumen serta meningkatnya persaingan antar perusahaan ritel elektronik, sehingga dibutuhkan strategi komunikasi yang efektif untuk menarik minat beli pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran komunikasi persuasif yang diterapkan oleh Electronic City dalam meningkatkan penjualan melalui pendekatan komunikasi antara sales promotor, trainer, dan store manager kepada konsumen. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi terhadap tiga informan kunci, yaitu store manager, Trainer, dan sales promotor di Electronic City Cabang Kota Kasablanka. Penelitian ini menggunakan teori Charles U. Larson tentang komunikasi persuasif yang menekankan pada pemahaman, pengaruh, dan perubahan sikap audiens melalui pesan yang terencana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi persuasif yang diterapkan Electronic City dilakukan melalui pendekatan emosional dan rasional, seperti memberikan informasi produk secara mendetail, menciptakan hubungan interpersonal yang baik dengan konsumen, serta membangun kepercayaan melalui pelayanan yang profesional. Strategi komunikasi ini terbukti efektif dalam meningkatkan minat beli dan loyalitas pelanggan, sekaligus membantu perusahaan mencapai target penjualan.

• komunikasi persuasif
• penjualan
• Electronic City
• Charles U. Larson
• kualitatif

https://repository.bsi.ac.id/repo/74656/Peran-Komunikasi-Persuasif-Electronic-City-Untuk-Tingkatkan-Penjualan-Studi-Kasus-Cabang-Kota-Kasablanka
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.