PENGARUH DIGITALISASI LAYANAN PERPUSTAKAAN MELALUI APLIKASI INLISLITE TERHADAP EFEKTIFITAS KINERJA KARYAWAN DISPUSIP DKI JAKARTA

• AVELINE BINTANG HERDANIS
• 2025

---

ABSTRAKSI

Aveline Bintang Herdanis (19210838), “Pengaruh Digitalisasi Layanan
Perpustakaan melalui Aplikasi INLISLite terhadap Efektivitas Kinerja
Karyawan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi DKI Jakarta Perkembangan teknologi mendorong digitalisasi di berbagai sektor, termasuk layanan perpustakaan. Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi DKI Jakarta telah menerapkan digitalisasi layanan melalui aplikasi INLISLite guna mendukung efektivitas kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digitalisasi layanan melalui aplikasi INLISLite terhadap efektivitas kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terhadap 45 responden, kemudian dianalisis menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL), untuk mengukur kualitas layanan, serta uji validitas dan reliabilitas dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari lima dimensi Service Quality (SERVQUAL), tiga dimensi memiliki nilai gap positif yaitu Reliability (+0,04), Assurance (+0,02), dan Empathy (+0,09), sedangkan dua dimensi lainnya yaitu Tangibles (–0,20) dan Responsiveness (–0,12) menunjukkan nilai gap negatif. Uji
validitas menunjukkan seluruh item kuesioner valid dengan rata-rata r-hitung X sebesar 0,4887 dan Y sebesar 0,6261. Uji reliabilitas menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,703 pada variabel X dan 0,833 pada variabel Y. Hasil ini menunjukkan bahwa layanan digital melalui INLISLite dinilai cukup berpengaruh terhadap efektivitas kerja, meskipun masih memerlukan perbaikan pada aspek tampilan fisik dan ketanggapan layanan.
Kata Kunci: INLISLITE, Digitalisasi Layanan, Efektivitas Kerja, SERVQUAL, SPSS

• INLISLITE
• Digitalisasi Layanan
• Efektivitas Kerja
• SERVQUAL
• SPSS

https://repository.bsi.ac.id/repo/67783/PENGARUH-DIGITALISASI-LAYANAN-PERPUSTAKAAN-MELALUI-APLIKASI-INLISLITE-TERHADAP-EFEKTIFITAS-KINERJA-KARYAWAN-DISPUSIP-DKI-JAKARTA
File full-text dikunci.