PERBANDINGAN KINERJA PENGELOLAAN TRANSAKSI DAN INVOICE ANTARA SISTEM MANUAL DAN SISTEM TERINTEGRASI PADA WEB INCOME PADA PT. TELKOM INDONESIA

• CORNELIUS JOSE PANGARIBUAN
• 2025

---

Program Studi Sistem Informasi. Fakultas Teknik dan Informatika. Universitas Bina Sarana Informatika.Transformasi digital di lingkungan perusahaan merupakan langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional, termasuk dalam pengelolaan transaksi dan invoice. PT. Telkom Indonesia pada Divisi Private Service telah menerapkan sistem Web Income sebagai pengganti metode manual yang sebelumnya digunakan. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan kinerja sistem manual dan sistem Web Income serta mengevaluasi tingkat penerimaan pengguna terhadap sistem Web Income dengan menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM).Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan TAM yang berfokus pada empat variabel utama, yaitu Perceived Usefulness (PU), Perceived Ease of Use (PEOU), Attitude Toward Using (ATU), dan Behavioral Intention to Use (BIU). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 50 responden yang telah menggunakan kedua sistem, kemudian dianalisis secara deskriptif untuk menilai persepsi, sikap, dan niat pengguna terhadap sistem.Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem Web Income lebih unggul dibandingkan sistem manual, baik dari segi efisiensi waktu, akurasi pencatatan data, maupun kemudahan pemantauan proses. Selain itu, hasil analisis memperlihatkan persepsi dan sikap positif pengguna terhadap manfaat, kemudahan, serta pengalaman penggunaan sistem yang menyenangkan (Attitude Toward Using), yang pada akhirnya meningkatkan niat pengguna untuk terus menggunakan sistem (Behavioral Intention to Use). Temuan ini menandakan tingkat penerimaan dan keberlanjutan penggunaan sistem yang tinggi.Penelitian ini merekomendasikan agar sistem Web Income terus dikembangkan guna mendukung digitalisasi proses bisnis perusahaan secara menyeluruh.

https://repository.bsi.ac.id/repo/70633/PERBANDINGAN-KINERJA-PENGELOLAAN-TRANSAKSI-DAN-INVOICE-ANTARA-SISTEM-MANUAL-DAN-SISTEM-TERINTEGRASI-PADA-WEB-INCOME-PADA-PT.-TELKOM-INDONESIA
File full-text dikunci.