PERBANDINGAN TINGKAT USABILITY APLIKASI KREDIVO DAN INDODANA MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• YUSRAN RAYHAN
• 2026

---

Perkembangan layanan keuangan digital mendorong meningkatnya penggunaan aplikasi
paylater di Indonesia, termasuk Kredivo dan Indodana. Dalam konteks aplikasi keuangan,
usability menjadi aspek penting karena berpengaruh terhadap kemudahan penggunaan dan
kenyamanan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan membandingkan
tingkat usability aplikasi Kredivo dan Indodana berdasarkan persepsi pengguna. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-komparatif.
Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS) yang
terdiri dari 10 pernyataan dengan skala Likert 1–5. Responden dalam penelitian ini
berjumlah 84 orang yang merupakan pengguna aplikasi Kredivo dan/atau Indodana. Data
yang diperoleh diolah untuk menghasilkan nilai skor SUS masing-masing aplikasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Kredivo memperoleh nilai rata-rata SUS sebesar
49,58 yang termasuk kategori Not Acceptable dengan grade F. Sementara itu, aplikasi
Indodana memperoleh nilai rata-rata SUS sebesar 51,875 yang berada pada kategori
Marginal (Low) dengan grade D. Hasil tersebut menunjukkan bahwa Indodana memiliki
tingkat usability yang sedikit lebih baik dibandingkan Kredivo, namun kedua aplikasi
belum mencapai standar usability yang direkomendasikan.

• Usability
• System Usability Scale
• Paylater
• Kredivo
• Indodana

https://repository.bsi.ac.id/repo/81480/PERBANDINGAN-TINGKAT-USABILITY-APLIKASI-KREDIVO-DAN-INDODANA-MENGGUNAKAN-METODE-SYSTEM-USABILITY-SCALE-(SUS)
File full-text dikunci.