PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CV CAHAYA KARTIKA RAYA

• ALFIANMUSTOFA
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan kerja karyawan pada CV Cahaya Kartika Raya. Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya tingkat kepuasan kerja karyawan yang hanya mencapai 62% berdasarkan survei internal, dengan keluhan dominan terkait kurangnya perhatian manajemen, buruknya komunikasi antar divisi, serta fasilitas kerja yang tidak memadai. Dalam penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh populasi karyawan sebanyak 46 orang, sehingga termasuk penelitian populasi. Instrumen penelitian diuji validitas dan reliabilitasnya, serta dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan. Secara simultan, kedua variable tersebut juga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja, yang dibuktikan dengan nilai signifikansi di bawah 0,05. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa kombinasi kedua variabel independen menjelaskan lebih dari 80% variasi dalam kepuasan kerja. Temuan ini menegaskan pentingnya perhatian perusahaan terhadap kualitas pelayanan internal dan fasilitas kerja guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan produktivitas karyawan. Penelitian ini diharapkan menjadi acuan praktis bagi manajemen perusahaan dalam merumuskan strategi peningkatan kualitas lingkungan kerja..

• Kualitas Pelayanan
• Fasilitas Kerja
• Kepuasan Kerja
• Regresi Linier Berganda
• CV Cahaya Kartika Raya

Tautan dinonaktifkan.