PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP MOTIVASI KONSUMEN DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN JANGKA PANJANG DI INDOMARET KELAPA GADING

• CUCUN MULYANI
• 2025

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan loyalitas konsumen terhadap motivasi konsumen dalam membangun hubungan jangka panjang di Indomaret Kelapa Gading. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 36 responden menggunakan teknik Slovin. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan SPSS 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk dan loyalitas konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi konsumen. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap motivasi konsumen. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk dan meningkatkan loyalitas pelanggan guna menciptakan hubungan jangka panjang antara konsumen dan perusahaan.

• Aplikasi Perpustakaan
• Framework

https://repository.bsi.ac.id/repo/74703/PENGARUH-KUALITAS-PRODUK-DAN-LOYALITAS-KONSUMEN-TERHADAP-MOTIVASI-KONSUMEN-DALAM-MEMBANGUN-HUBUNGAN-JANGKA-PANJANG-DI-INDOMARET-KELAPA-GADING
Anda dapat membaca file tugas akhir ini di repository.